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中國電信就扣費錯誤致歉 已退還費用并升級平臺

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2025-06-20 13:03:56  中新經(jīng)緯

情況說明顯示，一名用戶近期申請了親情網(wǎng)業(yè)務，根據(jù)業(yè)務內(nèi)容，親情網(wǎng)內(nèi)的號碼互撥免通話費。但由于平臺出現(xiàn)偶發(fā)延遲問題，該用戶的業(yè)務未能立即生效。在業(yè)務生效前，用戶撥打親情網(wǎng)內(nèi)成員產(chǎn)生了一些費用；次日早上業(yè)務生效后便沒有額外費用發(fā)生。目前，公司已退還相關費用，并積極與用戶溝通。

中國電信江蘇公司表示，對于給用戶帶來的誤解與不便深表歉意。公司已對業(yè)務平臺進行了升級，以避免類似業(yè)務生效延遲的問題。

(責任編輯：0882)
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