陳奕迅歌迷因臺風(fēng)退票被拒主辦方拒絕賠償額外損失

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2025-06-14 16:18:49 封面新聞

6月13日，陳奕迅在海南省?？谑械难莩獣蚺_風(fēng)臨時取消。歌迷莉莉此前因惡劣天氣申請退票被拒，被迫冒險前往。但演唱會取消后，主辦方只宣布退門票，未提及對機(jī)票酒店的賠償。

6月13日凌晨1點(diǎn)55分，陳奕迅演唱會主辦方廣州寶輝文化發(fā)展有限公司和海南方基匯金文化傳媒有限公司發(fā)布通告，稱演唱會“因不可抗力”決定取消。莉莉來自東莞，她和丈夫、朋友三人花費(fèi)5000多元通過大麥網(wǎng)購買了三張演唱會門票，原計劃6月13日從廣東東莞自駕前往?？谑?。

從6月9日起，海南氣象部門持續(xù)發(fā)布臺風(fēng)預(yù)警，部分航班陸續(xù)停運(yùn)，輪渡也宣布在12日停運(yùn)。莉莉注意到這些情況，考慮到自身安全問題，于6月10日聯(lián)系大麥客服申請退票，但被明確拒絕。大麥短信回復(fù)稱“演出正常舉行”，并催促觀眾“盡快安排行程”。

6月11日晚，莉莉收到主辦方短信確認(rèn)“演出照?！?，于是三人連夜冒雨驅(qū)車6小時趕到湛江徐聞港，搭乘輪渡抵達(dá)?？??！奥飞媳┯昀纂?，我們拍攝的視頻里都能看到多危險。”莉莉說，抵達(dá)后，13日凌晨2點(diǎn)突然收到取消通知，而此時輪渡已停航，三人被迫滯留，最早只能改簽15日的船票。

莉莉認(rèn)為主辦方和大麥網(wǎng)明知臺風(fēng)風(fēng)險，卻拒絕退票并誤導(dǎo)觀眾前往，應(yīng)賠償交通、住宿等損失。針對莉莉的投訴，記者聯(lián)系大麥網(wǎng)客服，對方回應(yīng)稱，此前未收到主辦方的退票通知，因此拒絕了當(dāng)事人的退票。“若接到取消通知，絕不會拒絕用戶訴求”。對于歌迷提出的交通、住宿賠償，客服表示：“目前無相關(guān)政策，但建議用戶提交憑證協(xié)商溝通”。

記者多次致電主辦方廣州寶輝文化發(fā)展有限公司和海南方基匯金文化傳媒有限公司，電話始終無人接聽。有歌迷質(zhì)疑：“臺風(fēng)路徑提前多日預(yù)警，主辦方為何拖到最后一刻才取消？”還有歌迷稱：“幾個小時前還在催促買票的人趕緊來。”

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