6月13日,陳奕迅在海南省??谑械难莩獣蚺_風(fēng)臨時取消。歌迷莉莉此前因惡劣天氣申請退票被拒,被迫冒險前往。但演唱會取消后,主辦方只宣布退門票,未提及對機(jī)票酒店的賠償。
6月13日凌晨1點(diǎn)55分,陳奕迅演唱會主辦方廣州寶輝文化發(fā)展有限公司和海南方基匯金文化傳媒有限公司發(fā)布通告,稱演唱會“因不可抗力”決定取消。莉莉來自東莞,她和丈夫、朋友三人花費(fèi)5000多元通過大麥網(wǎng)購買了三張演唱會門票,原計劃6月13日從廣東東莞自駕前往??谑?。
從6月9日起,海南氣象部門持續(xù)發(fā)布臺風(fēng)預(yù)警,部分航班陸續(xù)停運(yùn),輪渡也宣布在12日停運(yùn)。莉莉注意到這些情況,考慮到自身安全問題,于6月10日聯(lián)系大麥客服申請退票,但被明確拒絕。大麥短信回復(fù)稱“演出正常舉行”,并催促觀眾“盡快安排行程”。
6月11日晚,莉莉收到主辦方短信確認(rèn)“演出照?!?,于是三人連夜冒雨驅(qū)車6小時趕到湛江徐聞港,搭乘輪渡抵達(dá)????!奥飞媳┯昀纂?,我們拍攝的視頻里都能看到多危險。”莉莉說,抵達(dá)后,13日凌晨2點(diǎn)突然收到取消通知,而此時輪渡已停航,三人被迫滯留,最早只能改簽15日的船票。
莉莉認(rèn)為主辦方和大麥網(wǎng)明知臺風(fēng)風(fēng)險,卻拒絕退票并誤導(dǎo)觀眾前往,應(yīng)賠償交通、住宿等損失。針對莉莉的投訴,記者聯(lián)系大麥網(wǎng)客服,對方回應(yīng)稱,此前未收到主辦方的退票通知,因此拒絕了當(dāng)事人的退票。“若接到取消通知,絕不會拒絕用戶訴求”。對于歌迷提出的交通、住宿賠償,客服表示:“目前無相關(guān)政策,但建議用戶提交憑證協(xié)商溝通”。
記者多次致電主辦方廣州寶輝文化發(fā)展有限公司和海南方基匯金文化傳媒有限公司,電話始終無人接聽。有歌迷質(zhì)疑:“臺風(fēng)路徑提前多日預(yù)警,主辦方為何拖到最后一刻才取消?”還有歌迷稱:“幾個小時前還在催促買票的人趕緊來。”