有村鎮(zhèn)銀行開啟全年無休模式網(wǎng)點“卷王”誕生

小大

用微信掃描二維碼
分享至好友和朋友圈

關(guān)鍵詞：

2025-06-14 14:29:22 第一財經(jīng)

近日，深圳福田銀座村鎮(zhèn)銀行在公眾號發(fā)布了一則《關(guān)于調(diào)整各網(wǎng)點對外營業(yè)時間的公告》，引起了業(yè)內(nèi)廣泛討論。該公告宣布，自6月16日起，深圳福田銀座村鎮(zhèn)銀行各網(wǎng)點將啟動全年365天無休服務(wù)。這種不區(qū)分對公零售業(yè)務(wù)、不區(qū)分節(jié)假日的服務(wù)模式在銀行業(yè)較為少見。

招聯(lián)首席研究員、上海金融與發(fā)展實驗室副主任董希淼表示，這一舉措反映出銀行在面對激烈市場競爭時，通過探索差異化服務(wù)來提升客戶體驗，從而更好地吸引和留住客戶。

長期以來，銀行工作被認為光鮮亮麗，收入高且作息規(guī)律。然而，深圳福田銀座村鎮(zhèn)銀行的公告揭示了銀行人的另一面。公告中提到，為提高金融服務(wù)質(zhì)量和效率，滿足客戶的多樣化需求，該行決定自2025年6月16日起，轄內(nèi)各網(wǎng)點恢復全年365天無休服務(wù)，具體營業(yè)時間為周一至周五8:30-17:30，周六、周日及法定節(jié)假日9:00-16:00。雖然網(wǎng)點全年開放，但員工會分成行政班和周末班進行輪換。

相比之下，多數(shù)銀行網(wǎng)點在工作日全天開放，但在周末的營業(yè)時間上有所區(qū)別。例如，招商銀行廣州人民中路支行的零售業(yè)務(wù)在周一到周五的營業(yè)時間為9:00-17:30，周日為9:30-16:00，而周六休息；對公業(yè)務(wù)則在工作日的9:00-12:00和14:00-17:00開放，周末雙休。工商銀行在不同城市的個人業(yè)務(wù)營業(yè)時間也有所不同，居民密集區(qū)的網(wǎng)點往往全年無休，而工業(yè)園區(qū)的網(wǎng)點可能單休或雙休。

盡管網(wǎng)點營業(yè)時間延長，但銀行員工的工作時長并未因此減少。許多銀行員工反映，下班后仍需處理各種事務(wù)，如開會、培訓、撰寫報告等，加班成為常態(tài)。有員工甚至戲稱，晚上8點下班算“摸魚”，晚上10點打卡才是主流。

深圳福田銀座村鎮(zhèn)銀行由臺州銀行控股，持股比例為75%。年報數(shù)據(jù)顯示，去年臺州銀行營業(yè)收入為127.14億元，凈利潤為47.8億元，凈息差略有下降。該行高度依賴個人存款，客戶群體分散，維護客戶面臨較大挑戰(zhàn)。

董希淼認為，銀行網(wǎng)點實行“997”模式是為了提供更細致的服務(wù)，以改善客戶體驗。隨著手機銀行的普及，銀行服務(wù)早已實現(xiàn)365天無休的“007模式”。布萊特·金在其著作中提出，銀行不再是一個地方，而是一種服務(wù)，銀行服務(wù)無處不在，只是不再局限于實體網(wǎng)點。未來，銀行將越來越依賴線上渠道，從“磚頭銀行”演變?yōu)椤笆髽算y行”進而進化到“指尖銀行”。

(責任編輯：zhangxiaohua)

關(guān)閉

有村鎮(zhèn)銀行開啟全年無休模式 網(wǎng)點“卷王”誕生

相關(guān)新聞

今日熱點

頻道熱點

有村鎮(zhèn)銀行開啟全年無休模式網(wǎng)點“卷王”誕生