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酒店回應上午11點退房下午4點入住 額外收費引爭議

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2025-06-06 12:10:21  百家號

酒店回應上午11點退房下午4點入住 額外收費引爭議！近日，有網(wǎng)友發(fā)帖稱上海樂高樂園酒店的入住和退房時間與普通酒店不同。該酒店規(guī)定下午4時才能入住，上午11時之前必須退房。若想中午12時入住或下午3時退房，均需支付699元的額外費用。此事引發(fā)了不少網(wǎng)友的關注和討論。

不少網(wǎng)友表示難以理解這一政策，認為價格過高且時間安排不合理。6月5日，記者查看了上海樂高樂園度假區(qū)APP，在酒店預訂頁面確實發(fā)現(xiàn)有這樣的規(guī)定：標準入住時間為下午4時，退房時間為上午11時。提前入住或延遲退房需要額外付費，每項服務費用為699元。具體服務信息需咨詢酒店前臺。

記者還注意到，以7月14日為例，無論是2400元的標準家庭房還是更貴的套房，入住時間均為下午4時以后，退房時間均為上午11時以前。記者以消費者身份咨詢了上海樂高樂園酒店，工作人員證實了這一規(guī)定，并表示如果客人既想提前到12時入住又要延遲到下午3時退房，則需支付兩個699元。

對于這一規(guī)定，不少網(wǎng)友質疑其合理性。記者嘗試聯(lián)系上海市金山區(qū)市監(jiān)局市場規(guī)范科，但辦公電話一直無人接聽。

河南澤槿律師事務所主任付建表示，我國目前沒有針對酒店入住和退房時間的明確法律規(guī)定，行業(yè)慣例多為下午2時入住、次日中午12時退房。如果上海樂高樂園酒店在消費者預訂時顯著提示了相關信息，這屬于其經(jīng)營自主權范圍內(nèi)的合理行為。但如果酒店未履行告知義務或存在欺詐、誤導等行為，消費者可以向相關部門投訴舉報。

(責任編輯：0882)
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