企業(yè)別再玩白象這種文字游戲誤導消費者需警惕

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2025-06-05 17:52:04 百家號

白象旗下產(chǎn)品“多半袋面”近期引發(fā)關(guān)注。多位網(wǎng)友反映，該系列產(chǎn)品包裝上顯示“多半”為注冊商標，并質(zhì)疑企業(yè)在宣傳上玩文字游戲。對此，白象食品官方客服表示，“多半”確實是商標，產(chǎn)品具體克重以包裝上顯示的為準，本身產(chǎn)品沒有問題。

6月4日晚間，白象食品發(fā)表聲明稱，目前在售的“多半”產(chǎn)品是基于原70克面餅基礎(chǔ)上推出的110—120克面餅的大分量產(chǎn)品?！岸嘁话搿眲t是基于原60克面餅推出的100克面餅的產(chǎn)品。“多半”商標申請注冊的初心是為了與常規(guī)分量產(chǎn)品做區(qū)分，便于消費者選購。如因此給消費者造成誤解，公司表示歉意。

盡管企業(yè)解釋并道歉，但并未完全回答最初的質(zhì)疑。在實地調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，白象某款產(chǎn)品包裝顯著標注了“多半袋/桶面”，但面餅實際增量僅25克（普通款85克，“多半”款110克），未達到消費者預(yù)期的“多一半”。無論怎么解釋，這種說法都誤導了消費者。

或許對企業(yè)而言，這種“創(chuàng)意”是常見的營銷策略，但當商標用語與日常語義存在明顯差異時，企業(yè)是否有義務(wù)作出更醒目的提示？從現(xiàn)有包裝看，設(shè)計無疑在客觀上誤導了消費者。

事實上，這并非白象首次使用“多半”概念。2018年白象曾推出“多半袋面”促銷活動，明確宣傳“加量40克”。這種歷史行為強化了消費者對“多半”代表增量的認知慣性。如今，白象將“多半”注冊為常規(guī)產(chǎn)品商標，卻未同步調(diào)整宣傳策略，新舊認知沖突自然會引發(fā)質(zhì)疑。

速食面市場競爭激烈，企業(yè)通過包裝創(chuàng)新尋求差異化無可厚非。但創(chuàng)新不能以模糊信息邊界為代價。類似案例在食品行業(yè)并不鮮見，此前，“千禾0”“壹號土”和“供港”等商標爭議也曾引發(fā)關(guān)注。

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