近日，白象食品旗下“多半袋面”、“多半桶面”系列產(chǎn)品因包裝標(biāo)識(shí)問題引發(fā)消費(fèi)者廣泛關(guān)注。多位網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品包裝上“多半”標(biāo)注為注冊(cè)商標(biāo)，質(zhì)疑企業(yè)在宣傳中存在文字游戲行為。經(jīng)實(shí)地調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該系列產(chǎn)品凈含量增幅遠(yuǎn)低于“多半”的字面含義，僅在原有基礎(chǔ)上增加四分之一左右重量。

市場(chǎng)調(diào)研顯示，白象“多半袋面”、“多半桶面”系列產(chǎn)品在實(shí)際凈含量方面與消費(fèi)者預(yù)期存在明顯差距。以白象紅燒牛肉面為例，傳統(tǒng)款產(chǎn)品商品信息顯示凈含量為面餅加配料104克，其中面餅重量為85克。而同口味的“多半袋面”產(chǎn)品僅在面餅含量上增加25克，達(dá)到110克。通過對(duì)比分析發(fā)現(xiàn)，“多半袋面”、“多半桶面”系列產(chǎn)品在凈含量上的增幅約為五分之一到四分之一，遠(yuǎn)未達(dá)到“多半”即百分之五十的增量標(biāo)準(zhǔn)。這一發(fā)現(xiàn)引發(fā)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品命名合理性的廣泛討論，認(rèn)為企業(yè)可能存在誤導(dǎo)消費(fèi)者的嫌疑。白象食品官方客服人員在接受媒體采訪時(shí)確認(rèn)，“多半”確實(shí)是該公司的注冊(cè)商標(biāo)，并強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品具體克重應(yīng)以包裝上顯示的信息為準(zhǔn)。該回應(yīng)進(jìn)一步證實(shí)了“多半”作為商標(biāo)使用的事實(shí)，但未能消除消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品命名邏輯的疑慮。

白象食品在“多半”商標(biāo)的使用策略上采取了差異化定位。根據(jù)企業(yè)方面的說明，“多半”產(chǎn)品定位為大份量產(chǎn)品系列，主要針對(duì)對(duì)食量需求較大的消費(fèi)群體。該商標(biāo)的設(shè)立初衷是為了在產(chǎn)品線中建立清晰的區(qū)分標(biāo)識(shí)，便于消費(fèi)者在購買時(shí)進(jìn)行選擇。除“多半”系列外，白象食品還推出了“多一半”產(chǎn)品線?！岸嘁话搿碑a(chǎn)品是基于原60克面餅推出的100克面餅產(chǎn)品，在命名上與“多半”系列形成呼應(yīng)。這種命名策略體現(xiàn)了企業(yè)在產(chǎn)品差異化營銷方面的考量，通過不同的商標(biāo)名稱來區(qū)分不同規(guī)格的產(chǎn)品。商標(biāo)專家指出，企業(yè)有權(quán)為自己的產(chǎn)品注冊(cè)商標(biāo)，包括使用具有描述性特征的詞匯。然而，當(dāng)商標(biāo)名稱可能對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生誤導(dǎo)時(shí)，企業(yè)需要在營銷推廣中更加謹(jǐn)慎，確保消費(fèi)者能夠準(zhǔn)確理解產(chǎn)品特性。白象食品此次面臨的爭(zhēng)議正是這一平衡點(diǎn)上的典型案例。

面對(duì)消費(fèi)者質(zhì)疑和媒體關(guān)注，白象食品于6月4日晚間發(fā)布正式聲明進(jìn)行回應(yīng)。聲明中詳細(xì)闡述了“多半”和“多一半”兩個(gè)產(chǎn)品系列的具體規(guī)格定義，試圖澄清消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品命名的誤解。根據(jù)聲明內(nèi)容，白象食品目前在售的“多半”產(chǎn)品是基于原70克面餅基礎(chǔ)上推出的110-120克面餅大份量產(chǎn)品，增幅約為57%-71%。企業(yè)強(qiáng)調(diào)，“多半”商標(biāo)申請(qǐng)注冊(cè)的初心是為了與常規(guī)份量產(chǎn)品做區(qū)分，便于消費(fèi)者選購不同規(guī)格的產(chǎn)品。白象食品在聲明中向消費(fèi)者表示誠摯歉意，承認(rèn)可能因產(chǎn)品命名給消費(fèi)者造成了誤解。企業(yè)承諾將盡快調(diào)整“多半”產(chǎn)品的包裝設(shè)計(jì)，在包裝上更加清晰地標(biāo)注產(chǎn)品規(guī)格信息，避免引發(fā)消費(fèi)者的進(jìn)一步誤解。這一承諾表明企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到當(dāng)前包裝標(biāo)識(shí)可能存在的問題，并愿意采取實(shí)際行動(dòng)進(jìn)行改進(jìn)。