買到演唱會鐵窗視角票被退款 視野不良引爭議
近日，網(wǎng)友小魚在京觀看某明星演唱會時遭遇了視野被遮擋的問題。她表示，自己花費1960元購買了兩張票，但到達現(xiàn)場后發(fā)現(xiàn)看臺邊緣的護欄遮住了大半個舞臺，導致視線受阻。小魚立即向工作人員反映情況并要求換座，但被告知沒有空位。
隨后，小魚錄下了座位視角的視頻，并找到多名主辦方人員進行溝通。一位工作人員解釋說，位置都是提前勘查過的，默認不存在視野不良問題才會出售。由于雙方對座位是否視野不良存在爭議，小魚選擇了報警。經(jīng)過近一個半小時的交涉，在警方的協(xié)調(diào)下，小魚最終拿回了全額退款。
小魚認為，盡管主辦方堅稱場館設計如此且購票頁面未標注視線遮擋，但實際觀演效果大打折扣，這讓她感到自己的利益受損。她的經(jīng)歷引發(fā)了許多網(wǎng)友的共鳴，有人表示曾全程從欄桿縫隙里看完演出，也有人指出此類情況維權困難。
北京匯源律師事務所律師魏曉東指出，根據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》，消費者有權了解其購買的商品或服務的真實情況。如果主辦方在銷售時已說明存在遮擋情況，責任在于消費者；反之，若未提前說明而消費者實際遭遇“視野不良票”，則消費者的知情權受到侵害，可以通過投訴、起訴等方式維權。保留聊天記錄、購買記錄和現(xiàn)場視頻等證據(jù)非常重要。此外，提供購票服務的中介方如果沒有如實告知實際情況，也可能需要承擔責任。
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