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銷售回應(yīng)女生裝大人瘋狂下單化妝品 家長(zhǎng)監(jiān)管缺失引爭(zhēng)議

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2025-05-29 07:39:15  新浪

銷售回應(yīng)女生裝大人瘋狂下單化妝品 家長(zhǎng)監(jiān)管缺失引爭(zhēng)議！近日，江蘇南京一名14歲女生在用手機(jī)學(xué)習(xí)網(wǎng)課期間，擅自通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)添加某化妝品銷售人員，多次購(gòu)買(mǎi)香水、口紅、身體乳等產(chǎn)品，共計(jì)花費(fèi)19000余元，并刪除了支付記錄。女生母親孫女士發(fā)現(xiàn)后聯(lián)系化妝品公司要求退貨退款，但遭到拒絕。

市場(chǎng)監(jiān)管局工作人員調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，該女生在購(gòu)買(mǎi)化妝品時(shí)未提及自己的年齡，并使用“下班后聯(lián)系購(gòu)買(mǎi)”、“4月9日發(fā)工資”、“送16歲妹妹生日禮物”等成年化表述。由于消費(fèi)頻繁，銷售人員曾主動(dòng)勸導(dǎo)其理智消費(fèi)。在網(wǎng)絡(luò)交易中，該未成年人始終以成年人的口吻進(jìn)行交談，銷售人員無(wú)法得知其真實(shí)年齡，且家長(zhǎng)未完全盡到監(jiān)管義務(wù)，部分商品已拆封使用。

經(jīng)調(diào)解，未拆封且不影響二次銷售的商品全部退還，已使用商品不予退還，雙方對(duì)處理結(jié)果表示認(rèn)可。未成年人短期內(nèi)累計(jì)消費(fèi)金額巨大，顯然超出了其認(rèn)知和判斷能力，屬于無(wú)效行為。根據(jù)《民法典》第一百五十七條的規(guī)定，無(wú)效的民事法律行為自始無(wú)效，行為人因該行為取得的財(cái)產(chǎn)應(yīng)當(dāng)予以返還，但需綜合考慮商品損耗和雙方過(guò)錯(cuò)等因素。

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