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騎手在監(jiān)控下擺拍送達后拿走外賣，監(jiān)控還原全過程

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2025-05-28 14:18:17  百家號

5月25日，浙江義烏發(fā)生了一起引發(fā)廣泛討論的外賣糾紛事件。一位市民翁先生訂購的早餐在送達后“憑空消失”，而這一切都被自家門前的監(jiān)控攝像頭完整記錄了下來。

當天早上，翁先生像往常一樣通過外賣平臺下單，點了一份價值30多元的早餐。根據(jù)平臺顯示的配送進度，餐食已經(jīng)由騎手送達并完成了“送達拍照”操作。然而，等翁先生打開門取餐時，卻發(fā)現(xiàn)門口空無一物。

由于不解，他立即調(diào)取了家門口的監(jiān)控查看，結(jié)果令人愕然：外賣員確實將餐食放在了指定地點，并對著餐食拍了照。但在完成“送達照片”的上傳動作后，他并沒有離開，而是順手將剛剛放下的早餐重新拿起，若無其事地離開現(xiàn)場，全程不過短短數(shù)秒鐘。

翁先生隨即聯(lián)系平臺客服進行投訴。在核實情況后，平臺第一時間處理并向翁先生退款。同時，該外賣員本人也主動聯(lián)系了翁先生，稱愿意為此事“買單”，表示是自己私下掏錢補償餐費。

此事曝光后，在網(wǎng)絡上引發(fā)了大量網(wǎng)友關注。有人質(zhì)疑騎手是否存在故意行為，有人則提出可能是臨時誤會。但也有網(wǎng)友指出，近年來“送達拍照后取餐”這種情況在個別地區(qū)偶有發(fā)生，不排除個別騎手利用平臺對送達環(huán)節(jié)監(jiān)管的空子，鉆漏洞實施不當行為。

(責任編輯：0764)
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