網(wǎng)友稱(chēng)吃串串買(mǎi)單時(shí)222根自己數(shù)僅119根商家計(jì)價(jià)失誤引爭(zhēng)議

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2025-05-20 11:05:33 極目新聞

近日，有網(wǎng)友發(fā)布視頻稱(chēng)在吃串串時(shí)遇到簽子數(shù)量被多計(jì)的情況，評(píng)論中也有顧客反映類(lèi)似問(wèn)題。當(dāng)事人表示，店家通過(guò)小程序識(shí)別后，在收銀臺(tái)手動(dòng)輸入了222根簽子，但自己拍照識(shí)別和人工數(shù)出的簽子數(shù)為119根，之后商家退還了差價(jià)。

涉事門(mén)店工作人員回應(yīng)稱(chēng)，這都是小事，大家應(yīng)該相互理解，不明白為何要三倍賠償，并表示平時(shí)數(shù)簽子都是準(zhǔn)確的，會(huì)找數(shù)簽軟件客服反饋。

“吃串串”通常按照剩余簽子數(shù)量計(jì)費(fèi)，這種模式建立在雙方信任的基礎(chǔ)上。然而，這次事件中，商家計(jì)算的簽子數(shù)量比實(shí)際高出一倍左右，如此大的差距難以用“誤差”解釋?zhuān)屓藨岩缮碳沂欠窠?jīng)常在簽子數(shù)量上做手腳，損害消費(fèi)者利益，破壞信任。

根據(jù)法律規(guī)定，消費(fèi)者有權(quán)獲得公平交易條件，包括質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等。無(wú)論商家是否故意多計(jì)簽子數(shù)量，如果消費(fèi)者沒(méi)有復(fù)核，就可能被多收費(fèi)。商家的行為違背了公平交易原則，甚至涉嫌價(jià)格欺詐，消費(fèi)者有權(quán)要求退一賠三。

涉事門(mén)店人員輕描淡寫(xiě)地稱(chēng)算錯(cuò)賬是“小事情”，抱怨“為啥非搞3倍賠償”，并要求消費(fèi)者“相互理解”。這種態(tài)度讓消費(fèi)者感到不滿。對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，合法權(quán)益被侵犯，即使最后沒(méi)多收錢(qián)，也讓人感到心累。

明碼標(biāo)價(jià)、準(zhǔn)確計(jì)價(jià)是商家的基本責(zé)任。商家未能履行責(zé)任卻要求消費(fèi)者理解，這是不合理的。對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的漠視和對(duì)自身錯(cuò)誤的無(wú)知傲慢，不利于生意發(fā)展。商家應(yīng)在出現(xiàn)問(wèn)題后積極與消費(fèi)者協(xié)商，誠(chéng)懇道歉并給予合理補(bǔ)償，同時(shí)反思并改善計(jì)價(jià)方式，確保顧客消費(fèi)得明明白白。

(責(zé)任編輯：zhangxiaohua)

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