近日，廣東東莞市常平鎮(zhèn)的寶信寶馬4S店突然倒閉，多位市民在社交平臺上發(fā)帖維權(quán)，稱遇到購車訂金未退、保養(yǎng)服務(wù)未使用等問題。東莞市市場監(jiān)督管理局常平分局表示，今年以來已收到42名市民的投訴舉報，并將該公司依法列入經(jīng)營異常名錄。

許多東莞寶馬車主收到來自寶馬中國的短信，通知他們之前提供服務(wù)的東莞寶信的寶馬品牌授權(quán)將于2025年4月20日終止。黃女士于2024年11月提交了寶馬5系購車訂金退款申請，金額為1萬元，但至今仍未全額退回，此前對接的銷售人員也已經(jīng)離職。黃女士曾多次嘗試通過各種渠道維權(quán)，但均未果，目前正在通過法律途徑解決。

黃女士的情況并非個例。潘女士去年12月申請退訂12000元訂金，至今沒有收到任何解決方案。此外，不少車主還在該店購買了保養(yǎng)服務(wù)。楊先生2023年在該店購車時額外購買了一份名為“無憂雙保”的保養(yǎng)套餐，提供終身質(zhì)保和保養(yǎng)服務(wù)，但自寶馬廠家取消授權(quán)以來，楊先生未收到任何消息，僅做了兩次保養(yǎng)就面臨倒閉。

寶馬中國通知短信內(nèi)提到，尚未使用或兌換的寶馬原廠保養(yǎng)服務(wù)及原廠服務(wù)包可以到任何一家寶馬授權(quán)經(jīng)銷商繼續(xù)獲取授權(quán)服務(wù)。部分車主收到了寮步宏寶寶馬4S店、塘廈美寶行寶馬4S店、大嶺山粵寶寶馬4S店的短信，稱接到寶馬緊急通知，因常平寶信取消授權(quán)，委派這些店提供相對應(yīng)的寶馬標(biāo)準(zhǔn)售后服務(wù)。寮步宏寶寶馬4S店客服經(jīng)理表示，需要提供車架號核實(shí)車主所購買的保養(yǎng)套餐是廠家套餐還是店內(nèi)套餐，廠家贈送的兩次保養(yǎng)完全免費(fèi)，如果是單店套餐則可享受機(jī)油保養(yǎng)5.5折的優(yōu)惠。

東莞寶信汽車銷售服務(wù)有限公司是廣匯汽車寶馬品牌事業(yè)部在南區(qū)唯一運(yùn)營的4S店。廣匯汽車曾位列中國汽車經(jīng)銷商集團(tuán)百強(qiáng)排行榜榜首，但近年來經(jīng)營狀況一直不容樂觀。2024年8月22日，廣匯汽車在上海證券交易所發(fā)布公告稱，公司股票觸及終止上市條件，并于8月28日正式摘牌。經(jīng)歷退市風(fēng)波后，廣匯汽車子公司廣匯寶信汽車集團(tuán)有限公司發(fā)布公告，由于公司經(jīng)營的10家寶馬汽車經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)未能達(dá)到與寶馬約定的部分商業(yè)條款，寶馬將會撤銷這些網(wǎng)點(diǎn)的銷售授權(quán)。

隨后不久，浙江杭州、江蘇泰州、山東煙臺等地先后有寶信寶馬4S店陷入售后保養(yǎng)紛爭。5月13日，廣匯汽車新增一則被執(zhí)行人信息，執(zhí)行標(biāo)的合計11.7億余元。東莞市市場監(jiān)督管理局常平分局表示，對寶信公司的相關(guān)行為，已將其依法列入經(jīng)營異常名錄，以此督促企業(yè)履行責(zé)任，并對其他市場主體起到警示作用。鑒于汽車銷售領(lǐng)域的行業(yè)監(jiān)管部門為商務(wù)部門，常平分局已將相關(guān)情況報告東莞市市場監(jiān)管局，市市場監(jiān)管局已向市商務(wù)局發(fā)送情況通報函，提請行業(yè)主管部門加強(qiáng)對相關(guān)企業(yè)的監(jiān)管，共同保障消費(fèi)者合法權(quán)益和汽車銷售市場的健康有序發(fā)展。