公交車急剎致老人骨折 調(diào)解員化糾紛 公司方愿墊付費用
近日，福州一位年過八旬的盧阿婆在乘坐公交車時摔倒，導致全身多處骨折。家屬與公交公司因救治、責任及賠償問題產(chǎn)生糾紛。
事發(fā)當天，盧阿婆乘坐公交車時，因司機緊急剎車，尚未坐穩(wěn)的她重重摔倒在地，造成腰椎、腿部等多處骨折。家屬趕到現(xiàn)場后發(fā)現(xiàn)駕駛員未第一時間撥打120，延誤了救治時間。
事故發(fā)生后，公司方面曾墊付了盧阿婆的部分醫(yī)藥費，大女兒阿蘭希望公司方能繼續(xù)墊付。但對方的態(tài)度令家屬不滿。
調(diào)解小組隨后前往福州市公共交通集團有限責任公司了解情況。工作人員解釋稱，司機是因避讓突然竄出的行人才急剎，且事發(fā)后“過于緊張”，未按流程及時呼叫120，但已將老人扶到座位并聯(lián)系家屬。
調(diào)解小組查看了車內(nèi)的監(jiān)控視頻，顯示事故發(fā)生之后，駕駛員馬上將盧阿婆扶到座位上。經(jīng)過兩站后，駕駛員才將車停下，幫助盧阿婆聯(lián)系家屬。
公司方對家屬表示道歉并提出理賠方案。工作人員稱，公司方代表當天在現(xiàn)場已經(jīng)向傷者及家屬道歉，并希望家屬先支付醫(yī)藥費，后續(xù)根據(jù)實際花費，公司方申請保險理賠進行報銷。
經(jīng)過調(diào)解，公司方愿意根據(jù)傷者一方的實際支出考慮墊付費用。調(diào)解小組建議公司方站在傷者的角度盡量作出讓步，以消解矛盾。公司方表示愿意配合傷者方進行溝通，在經(jīng)濟上給予支持，避免將不幸事件轉(zhuǎn)變?yōu)榧m紛，同時希望盧阿婆早日康復。
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