近日，有網(wǎng)友在社交平臺發(fā)布消息稱，知名籃球培訓機構(gòu)東方啟明星突然停擺，其總部辦公地點大門緊閉，并貼出了臨時封閉辦公場所的公告。記者來到位于北京市東城區(qū)光明西街的東方啟明星總部，發(fā)現(xiàn)大門緊鎖，屋內(nèi)未見燈光開啟，門口貼有“因辦公司運營調(diào)整和設施緊急維護，為保障全體人員的健康與安全，即日起實施辦公場所臨時封閉，全體員工轉(zhuǎn)為居家辦公”的公告。封閉時間自5月15日9時開始，恢復開放時間將另行通知。記者撥打公告上刊登的三個客服電話，均無人接聽。

一名東方啟明星所在大廈物業(yè)工作人員表示，5月15日東方啟明星總部就沒有人了。記者在總部還見到了一位東方啟明星的教練，該教練稱自己被拖欠了約三個月工資，之前一直感覺公司業(yè)務沒問題，“盤子挺好的，突然一下就這樣了?！?/p>

據(jù)媒體報道，東方啟明星外地校區(qū)也出現(xiàn)停課現(xiàn)象。漢陽旗艦店突然找不到教練和其他管理人員，數(shù)百名學員無法正常繼續(xù)學習，家長們一時間不知該如何是好。

事實上，在一周前，東方啟明星北京部分校區(qū)的學生家長便收到了停課通知。北京市民李女士告訴紅星新聞，5月9日下午，蒲黃榆校區(qū)的家長群里，有老師發(fā)消息稱該校區(qū)暫時停課。另一學生家長王先生表示，5月9日晚上，他收到馬家堡校區(qū)老師發(fā)的停課消息，原因是“與場館方在合作方面產(chǎn)生爭議”。目前，公司正全力以赴與場館方積極溝通協(xié)調(diào)，致力于盡快達成共識。

東方啟明星官網(wǎng)顯示，該公司成立于2009年，經(jīng)過16年體育教育積淀，覆蓋全國200座城市，近1000家校區(qū)，累計服務超100萬用戶。李女士花費近9000元為孩子報名了東方啟明星的籃球培訓，購買約50節(jié)課，目前還剩余約40節(jié)課未上。王先生的孩子剩余課程更多，在還?！按蟊姲唷?節(jié)課的情況下，又為孩子充了60節(jié)課“精英班”共14200元。

在東方啟明星突然“停擺”后，有家長組群登記預付費金額、剩余課時等信息。初步統(tǒng)計，僅一個群內(nèi)家長登記未退費就超過百萬元。李女士和王先生均表示，對于東方啟明星突然停擺感到意外，感覺該機構(gòu)一直不缺客源，高峰時段的課程有時還約不上。

對于為何大額預付而不單次交費，李女士坦言，東方啟明星似乎只能買“課程包”，如果一次一次交，課單價非常貴，肯定不劃算。王先生稱，自己曾于5月14日與其他家長一起去東方啟明星總部討說法，但未能解決問題。記者多次嘗試聯(lián)系相關負責人，始終無人接聽。

對于此事，記者致電東方啟明星總部所在地的東城區(qū)龍?zhí)督值朗袌霰O(jiān)督管理所，工作人員表示已經(jīng)了解到大量要求退款的情況，但按照《北京市預付費管理條例》，像東方啟明星這類體育培訓的預付費業(yè)務，主管部門是體育局。東城區(qū)體育局工作人員表示已經(jīng)接到相關情況反映，法規(guī)科等相關科室已經(jīng)在處理。

律師表示，若籃球培訓機構(gòu)收取培訓費用后失聯(lián)，消費者有權解除合同并要求返還預付款。如果存在惡意欺詐行為，負責人需要向消費者承擔退一賠三的懲罰性賠償責任。若存在惡意欺詐消費者，卷款“跑路”，相關負責任人可能會面臨行政甚至刑事處罰。建議消費者及時收集合同、付款憑證、溝通記錄等證據(jù)，保留培訓機構(gòu)宣傳資料，用以證明雙方存在合同關系，并明確機構(gòu)違約事實；同時應及時向消協(xié)、行政監(jiān)管部門投訴，依法提起訴訟，并視情況申請財產(chǎn)保全。