匿名反映小區(qū)違規(guī)停車，居民為何卻被物業(yè)精準(zhǔn)反查身份？

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2025-05-16 11:35:10 看看新聞Knews

最近，家住長寧的金女士向我們反映，所在小區(qū)主干道違規(guī)停車的現(xiàn)象長期以來難以根治，今年4月，她便通過“隨申拍”功能匿名反映了該問題，希望物業(yè)及時整改。但沒想到的是，物業(yè)為了找到工單的匿名投訴人，竟調(diào)用小區(qū)內(nèi)的監(jiān)控，根據(jù)行蹤軌跡及鄰居指認(rèn)，精準(zhǔn)反查到了她的身份，找上門來，這讓金女士不寒而栗。

5月14日記者在小區(qū)外見到了金女士，她現(xiàn)在只敢戴著口罩進出。

金女士居住的虹仙小區(qū)，為90年代的老小區(qū)，停車資源緊張，不少業(yè)主因而習(xí)慣在違禁區(qū)內(nèi)停車，由于擔(dān)心急救車輛進出，金女士便通過“隨申拍”功能匿名反映了該問題，并勾選“不用回復(fù)”。昨晚7點，記者看到仍有車輛在小區(qū)主干道上停車。

由于違停問題一直得不到解決，4月22日金女士又通過“隨申拍”匿名反映，并照例勾選了“不用回復(fù)”，沒想到當(dāng)晚下班回家后，自己卻突然被樓組長攔下，詢問為何要投訴物業(yè)。樓組長告訴金女士，物業(yè)為了急于找到匿名投訴人，調(diào)用了小區(qū)內(nèi)的監(jiān)控，鎖定了當(dāng)天自己拍照的方位，再通過主干道公共視頻一路追蹤，找到了金女士所在的樓棟；最后通過樓內(nèi)鄰居的指認(rèn)，精準(zhǔn)定位到了金女士家。

由于害怕自己的隱私信息在小區(qū)內(nèi)流傳，不寒而栗之下，金女士選擇了報警。

而對此，小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)人則向記者解釋稱，是為了想與金女士當(dāng)面溝通，解釋違停問題。

記者了解到，對于調(diào)取公共視頻的流程，物業(yè)公司內(nèi)部實際有一定規(guī)程，但由于“隨申拍”工單回復(fù)的時間有限，這也關(guān)系到物業(yè)內(nèi)部考核，因此工作人員在流程上有所逾越。對于給金女士造成的困擾，物業(yè)后續(xù)將向其解釋致歉；同時接受屬地房辦的指導(dǎo)，優(yōu)化小區(qū)公共視頻使用的流程。

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