曝病重老人被要求親自取錢在銀行去世家屬痛訴銀行冷漠

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2025-05-15 11:53:26 極目新聞

5月14日，有網友發(fā)布消息稱，其姑媽被家人用輪椅抬到中國農業(yè)銀行湖南株洲田心支行取錢，準備用于看病。在辦理過程中，老人不幸去世。

這位網友稱，他的姑媽多年來一直多病纏身，早些時候因偏癱導致腿摔斷，在田心醫(yī)院住院。5月14日，表妹想送姑媽去別的醫(yī)院治療，姑媽讓女兒拿著兩人的身份證和存單去銀行取最后一筆定期存款5萬元，但銀行工作人員告知必須本人到場才能辦理。盡管表妹說明了母親的健康狀況，銀行仍堅持要求當事人前來。最終，表妹聯(lián)系了小表妹夫用輪椅將姑媽抬到銀行。手續(xù)從下午4點一直辦到5點多仍未完成，老人在銀行門口倒下身亡。

5月15日上午，發(fā)布信息的家屬暫未回復采訪請求，其所發(fā)布的三條視頻信息受到眾多網友關注。

附近多位居民證實，5月14日下午確實有人用輪椅送一位婦女到該銀行取錢，當時發(fā)生了糾紛，來了120救護人員、警察等，并且晚上有一輛殯儀館的車拉走了一人。一位居民表示，此事在當?shù)匚⑿湃簝纫饛V泛討論。

株洲市公安局石峰區(qū)分局田心派出所工作人員稱，分局正在處理此事。記者多次致電中國農業(yè)銀行湖南株洲田心支行，但未能接通。隨后，記者聯(lián)系中國農業(yè)銀行客服熱線95599，工作人員表示已接到相關情況反映，正在調查處理此事。

客服熱線工作人員還提到，如果遇到存款人患病需要取錢治病等特殊情況，家屬攜帶雙方身份證件、存折及銀行密碼即可到營業(yè)網點辦理，不需要本人到場。一次性取款是否需要預約以及金額限制各網點不同，需提前咨詢。此外，還可以向網點申請為行動不便的病人或老人上門服務，開辟綠色通道。

石峰區(qū)政府透露，人員系突發(fā)疾病死亡，此事已上報至市里。株洲市相關部門工作人員表示，當?shù)赜嘘P部門正在調查處理此事，一切以公安機關的調查結果為準，稍后會發(fā)布情況通報。

(責任編輯：zhangxiaohua)

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