盲人辦手機(jī)卡被要求眨眼刷臉 規(guī)定不應(yīng)忽視特殊情況！盲人作為殘疾人士應(yīng)當(dāng)受到大家的尊重。然而，有人為了所謂的規(guī)定，卻忽視了盲人的實(shí)際情況。

規(guī)定需要遵守，但是否應(yīng)該特事特辦？這種做法遭到網(wǎng)友質(zhì)疑。

據(jù)媒體報(bào)道，5月4日，江蘇70歲的管老先生在保姆的陪同下來到揚(yáng)州市某運(yùn)營商營業(yè)廳，準(zhǔn)備辦理一張手機(jī)卡，但在人臉識(shí)別環(huán)節(jié)遇到了問題。管先生因眼球缺失，雙眼無法睜開，成為盲人。事發(fā)當(dāng)天他未攜帶殘疾證，但眼部殘疾狀況肉眼可見。

涉事營業(yè)廳要求“人臉識(shí)別是必須要走的程序，且也必須要眨眼，刷臉認(rèn)證?！惫芟壬鸁o奈表示，自己無法眨眼，根本無法完成辦卡流程。

5月12日，該品牌運(yùn)營商分公司工作人員解釋，人臉識(shí)別是必要程序，防止新開手機(jī)卡被他人盜用。當(dāng)記者進(jìn)一步詢問針對(duì)管先生這樣的特殊用戶是否有其他驗(yàn)證通道時(shí)，工作人員表示并不清楚。

隨后記者在隨機(jī)采訪中發(fā)現(xiàn)，在涉事營業(yè)廳附近另一家營業(yè)廳工作人員表示，如果是殘疾人可持本人殘疾證，只需拍照片留檔，無需人臉識(shí)別。

這引發(fā)了人們的疑問：上一家營業(yè)廳是否不負(fù)責(zé)任，還是工作人員對(duì)業(yè)務(wù)流程不熟悉？

對(duì)此，網(wǎng)友們表示不認(rèn)可。作為一個(gè)營業(yè)廳的工作人員不應(yīng)該對(duì)工作流程不熟悉。即使不熟悉也可以現(xiàn)場請示相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)，為何卻一直堅(jiān)持錯(cuò)誤的做法呢？作為服務(wù)部門，其表現(xiàn)讓人難以接受。用戶付費(fèi)是為了得到服務(wù)，而不是添堵。

有網(wǎng)友認(rèn)為可以讓家人替管先生補(bǔ)辦一張卡，省得出了問題又成了別人的事。還有網(wǎng)友認(rèn)為，所謂的程序只是某些人的借口，他們只是不想這樣辦而已。也有網(wǎng)友認(rèn)為，智能化可以方便人們的生活，但不能讓人感到尷尬。

網(wǎng)友們紛紛表示不贊同，認(rèn)為這是小題大做、故意為之，讓人感到厭煩。作為營業(yè)廳服務(wù)人員，應(yīng)當(dāng)以客戶為本，想辦法為客戶服務(wù)而不是讓客戶付錢來為難客戶。

網(wǎng)友認(rèn)為這只是個(gè)別地方的做法。明明社會(huì)在進(jìn)步，有些地方卻在倒退。文化是為人服務(wù)的，不是為人添堵的。為什么在如此便捷的今天，還有人如此固執(zhí)？有的地方不但不進(jìn)步，反而在退步。

有人親身感受到智能帶來的困擾，明明有好的通道可以走，為什么有的部門只抱著規(guī)矩不變？讓本來為大家添加便利的科技智能變成了心中的絆腳石，讓人感到非常不爽。

由此可見，并不是社會(huì)不在進(jìn)步，而是有些人不想用便捷的方式為別人提供便利。即使有文件規(guī)定，也有個(gè)別例外和特事特辦的范圍。同一家公司為什么別人能辦，你卻不能辦呢？不要打著安全的幌子去難為人。也有網(wǎng)友質(zhì)疑，既然是為了安全，為什么個(gè)人信息還會(huì)被泄露呢？

作為運(yùn)營公司，是不是應(yīng)該對(duì)自己的員工進(jìn)行培訓(xùn)或嚴(yán)格要求，讓他們更好地為大家服務(wù)，而不是為難別人？大家對(duì)此有什么看法或好的建議，可以在評(píng)論區(qū)共同討論。