5月9日晚間，中國(guó)工商銀行上海市嘉定支行就網(wǎng)傳一客戶在該行購(gòu)買(mǎi)金條發(fā)現(xiàn)疑似雜質(zhì)的情況進(jìn)行了回應(yīng)。經(jīng)第三方機(jī)構(gòu)檢測(cè)，相關(guān)金條的金含量為99.99%，無(wú)質(zhì)量問(wèn)題，網(wǎng)傳消息不實(shí)。

工行上海市嘉定支行表示，一位客戶在該支行轄屬南翔支行購(gòu)買(mǎi)了兩款金條。5月7日，網(wǎng)傳在上述金條剪開(kāi)加工過(guò)程中發(fā)現(xiàn)疑似雜質(zhì)。銀行高度重視此事，在與客戶協(xié)商一致后，將這兩款金條送至上海市計(jì)量測(cè)試技術(shù)研究院國(guó)家金銀制品質(zhì)量檢驗(yàn)檢測(cè)中心（上海）進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)。送檢和領(lǐng)取檢測(cè)報(bào)告環(huán)節(jié)均由上海市嘉定公證處辦理證據(jù)保全公證。

檢測(cè)結(jié)果顯示，兩款金條的金含量均為99.99%，無(wú)質(zhì)量問(wèn)題。經(jīng)專業(yè)方式清洗，疑似雜質(zhì)已脫落，應(yīng)為金條售出后的外部附著物。以上結(jié)論獲得客戶的認(rèn)可。

工行貴金屬專席客服人員表示，工行的“如意金條”委托上海黃金交易所指定的國(guó)有大型精煉廠加工生產(chǎn)，均獲倫敦金銀市場(chǎng)協(xié)會(huì)（LBMA）“可提供標(biāo)準(zhǔn)金錠企業(yè)”認(rèn)證。自去年9月份至今，工行與山東招金金銀精煉有限公司、中鈔長(zhǎng)城貴金屬有限公司、東吳黃金集團(tuán)有限公司、中國(guó)黃金集團(tuán)黃金珠寶有限公司一直有業(yè)務(wù)合作。

濟(jì)南花園東路一家工行的工作人員趙先生透露，銀行出售投資金條的利潤(rùn)空間不足2%，遠(yuǎn)低于摻假帶來(lái)的聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)。以2024年工行貴金屬業(yè)務(wù)為例，其利潤(rùn)率僅為1.8%，遠(yuǎn)低于行業(yè)平均水平。銀行銷售的金條需通過(guò)交易所質(zhì)檢、第三方抽檢、銀行復(fù)檢三道關(guān)卡，摻假可能性極低。若金條摻假，銀行將面臨監(jiān)管重罰、品牌價(jià)值縮水及消費(fèi)者集體訴訟，損失可能超過(guò)百億元。此外，工行承諾對(duì)自有品牌金條提供無(wú)條件回購(gòu)服務(wù)，若消費(fèi)者對(duì)成色存疑，可憑國(guó)家認(rèn)證實(shí)驗(yàn)室出具的質(zhì)檢報(bào)告申請(qǐng)換貨或退款，銀行將先行賠付并追責(zé)供應(yīng)商。

家住濰坊的高女士分享了她在工行購(gòu)金并在金店打金的經(jīng)歷。去年11月，她以629元/克的價(jià)格在工行購(gòu)入20克金條，在濰坊一家打金店加工成古法手鐲，加工費(fèi)25元/克。金店熔煉時(shí)金水顏色純正，未發(fā)現(xiàn)異常。濟(jì)南一位打金店老板許師傅表示，銀行金條的密度和熔點(diǎn)與普通金條無(wú)異。若摻雜其他密度相近的金屬，需要專業(yè)光譜儀才能檢測(cè)出來(lái)，但普通熔煉設(shè)備無(wú)法掩蓋物理特性差異。若摻雜鎢、銥等密度相近金屬，金屬熔點(diǎn)差異會(huì)導(dǎo)致金水表面出現(xiàn)氣泡或分層。

國(guó)家金銀制品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心（上海）的一位專家指出，市場(chǎng)上所謂的“假金條”多分為兩類：一是“以次充好”，即成色未達(dá)標(biāo)注標(biāo)準(zhǔn)，此類問(wèn)題多見(jiàn)于小作坊加工產(chǎn)品；二是“包金”，即用鎢芯包金，但此類產(chǎn)品密度與純金差異明顯，普通消費(fèi)者通過(guò)稱重即可識(shí)別。銀行體系內(nèi)流通的金條因需通過(guò)上海黃金交易所認(rèn)證，每根金條均有獨(dú)立編號(hào)及質(zhì)檢證書(shū)，摻假風(fēng)險(xiǎn)極低。黃金的物理特性決定了其難以被完全“偽裝”，任何偏差均會(huì)導(dǎo)致質(zhì)檢不通過(guò)。