今年“五一”假期，我國旅游市場呈現(xiàn)火熱而有序的景象。據(jù)文化和旅游部數(shù)據(jù)中心測算，假期5天，全國國內(nèi)出游3.14億人次，同比增長6.4%；國內(nèi)游客出游總花費1802.69億元，同比增長8.0%。

亮眼數(shù)據(jù)的背后，離不開豐富多彩的旅游產(chǎn)品供給、文旅與科技的深度融合，以及各地優(yōu)化服務(wù)護航假日經(jīng)濟的創(chuàng)新實踐。例如，在重慶市榮昌區(qū)和甘肅省敦煌市等地，政府機關(guān)食堂在假期期間面向社會開放，提供平價美食，吸引了不少游客前來體驗。

不少城市還精心打造旅游住宿品牌，豐富了游客的住宿選擇。山東濟南發(fā)布“今晚住濟南”旅游住宿品牌，河南洛陽則升級“洛陽宿”品牌，推動城市民宿展示地域文化，形成品牌效應(yīng)。這些舉措不僅增加了住宿選擇，也激發(fā)了文旅消費活力。

許多地方實施公交免費乘坐、停車場免費開放等措施，讓游客出行更加順心。如江蘇蘇州在“五一”期間免費開放300多家機關(guān)企事業(yè)單位內(nèi)部停車場，提供了近3.5萬個停車位，緩解了停車難問題。

各地順應(yīng)消費者從“打卡式旅游”轉(zhuǎn)向“沉浸式體驗”的需求轉(zhuǎn)變，通過品質(zhì)服務(wù)升級，構(gòu)建差異化競爭優(yōu)勢。例如，在山東日照一處景區(qū)，工作人員駕駛小車沿海邊灘涂拋撒蛤蜊，讓游客能夠輕松體驗趕海的樂趣，這一貼心舉措贏得了網(wǎng)友的好評。

云南墨江縣在今年將傳統(tǒng)民俗活動“抹黑臉”狂歡進行了升級，用咖啡粉為主要原料的抹黑臉粉替代了不易清洗的鍋底灰。這一創(chuàng)新舉措也為當(dāng)?shù)芈糜螏砹孙@著增長，“五一”期間全縣共接待游客26.97萬人次，同比增長36.63%；實現(xiàn)旅游消費2.67億元，同比增長39.79%。

假日消費是觀察經(jīng)濟活力的重要窗口，上述各種創(chuàng)新舉措體現(xiàn)了各地對假日消費趨勢變化更精準(zhǔn)的把握。隨著假日經(jīng)濟的發(fā)展，消費從基礎(chǔ)物質(zhì)需求向精神體驗需求升級，將更依賴服務(wù)創(chuàng)新。以更優(yōu)的服務(wù)增強消費體驗，才能更好激發(fā)市場活力，將“流量”轉(zhuǎn)化為“留量”。

近年來走紅的爆款項目和熱門城市顯示，文旅產(chǎn)業(yè)愈發(fā)注重“體驗為王”。當(dāng)前文旅行業(yè)呈現(xiàn)出三個新特征：游客需求從“走馬觀花”轉(zhuǎn)向“深度體驗”，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)從“有沒有”升級為“優(yōu)不優(yōu)”，產(chǎn)業(yè)競爭從“資源比拼”轉(zhuǎn)向“體驗決勝”。

優(yōu)化服務(wù)不僅在于硬件升級，還需要政府部門以系統(tǒng)性思維構(gòu)建文旅服務(wù)體系，通過精準(zhǔn)匹配供需、革新服務(wù)理念、重構(gòu)產(chǎn)業(yè)生態(tài)，形成“體驗-消費-再體驗”的良性循環(huán)。繁榮假日經(jīng)濟需要切實把“游客視角”融入到文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的方方面面，以游客體驗為標(biāo)尺不斷校準(zhǔn)調(diào)優(yōu)軟硬件設(shè)施。只有以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、更新穎的業(yè)態(tài)、更多元的場景來激活假日經(jīng)濟，才能釋放更大的經(jīng)濟增長動能。