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中消協(xié)點(diǎn)名月子中心跑路問(wèn)題 服務(wù)投訴增幅明顯

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2025-05-08 20:22:15  界面新聞

5月8日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布了2025年第一季度全國(guó)消協(xié)組織受理投訴情況分析。報(bào)告顯示，月子中心服務(wù)投訴增幅顯著，機(jī)構(gòu)倒閉問(wèn)題尤為突出。近年來(lái)，隨著母嬰消費(fèi)需求的不斷升級(jí)，月子中心市場(chǎng)迅速發(fā)展，但行業(yè)管理滯后和服務(wù)監(jiān)管薄弱等問(wèn)題也隨之浮現(xiàn)，相關(guān)投訴明顯增多。

一些月子中心突然關(guān)閉，甚至在閉店前仍誘導(dǎo)消費(fèi)者付款。此外，不公平格式條款問(wèn)題也較為嚴(yán)重，例如消費(fèi)者因個(gè)人原因需要退款時(shí)，經(jīng)營(yíng)者會(huì)扣除高額違約金，或以格式條款規(guī)定未入住不退費(fèi)。部分月子中心還以贈(zèng)送免費(fèi)拍照為誘餌，在拍攝過(guò)程中誘導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)高額攝影套餐。另外，許多消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)實(shí)際入住后，服務(wù)項(xiàng)目與銷(xiāo)售承諾存在較大出入，服務(wù)內(nèi)容被夸大或虛構(gòu)。

(責(zé)任編輯：0764)
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