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廠家回應零食中吃出煙頭 已賠償達成和解

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2025-05-07 14:38:06  大皖新聞

5月6日，有報道指出一名消費者投訴在零食中吃出了煙頭，涉事廠家為鄭州市泓欣食品有限公司。該事件引起了廣泛關(guān)注。

消費者薛女士稱，4月25日她購買了一款名為“素雪花魚味”的零食，在食用過程中發(fā)現(xiàn)了一個煙頭。她隨即聯(lián)系了生產(chǎn)廠家反映問題，但未得到滿意答復，于是向市場監(jiān)管部門進行了投訴。

面對消費者的投訴，廠家工作人員最初回應稱包裝袋已撕開難以界定具體情況，提出賠償300元。屬地市場監(jiān)管部門也表示，由于包裝已經(jīng)打開，無法明確責任歸屬，并要求廠家加強監(jiān)管措施。

到了5月7日，廠家方面表示高度重視此事，已迅速采取行動，主動與消費者取得聯(lián)系并增加了賠償金額，最終雙方達成和解。薛女士確認收到了廠家的賠償。

(責任編輯：zhangxiaohua)
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