女子零食中吃出煙頭獲賠500元廠家稱包裝已撕難以認定

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2025-05-07 13:41:30 大皖新聞

日前，有網(wǎng)民發(fā)布視頻稱在一款零食中吃出煙頭，事后與廠家溝通無果，引發(fā)關注。涉事廠家——河南鄭州市泓欣食品有限公司工作人員表示，由于包裝袋已撕開，難以認定煙頭來源。

薛女士介紹，4月25日她在山東濰坊某高校超市購買了一款名為“素雪花魚味”的零食，在食用過程中發(fā)現(xiàn)其中含有不明物，仔細一看竟然是煙頭。她隨即聯(lián)系了生產(chǎn)廠家反映此事。起初，廠家表示車間禁煙，可能是原料里夾帶的，工人清洗時沒注意到，并先后提出賠償30元和100元，但薛女士無法接受，于是向登封市市場監(jiān)管部門投訴。

薛女士收到的反饋顯示，廠家提供了出廠檢驗報告，并對投訴情況不予認可，拒絕調(diào)解。廠家稱，為確保產(chǎn)品符合食品安全國家標準，公司員工在生產(chǎn)包裝過程中已對每批次產(chǎn)品進行了嚴格的過程控制，未發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象；化驗員也對每批次產(chǎn)品進行了自檢，未發(fā)現(xiàn)不合格現(xiàn)象。因此，廠家對薛女士提出的包裝袋內(nèi)有異物及賠償要求不予認可，不參與調(diào)解。

薛女士表示，對于這一結(jié)果并不認可，她的訴求是希望廠家依法給予賠償，并重視食品安全，加強管理。

企查查平臺信息顯示，鄭州市泓欣食品有限公司位于登封市盧店鎮(zhèn)，2016年成立，共有6條行政處罰信息，包括采購原料未按規(guī)定建立并遵守進貨查驗記錄制度等。從2020年至今，多次有網(wǎng)民投訴在該公司生產(chǎn)的食品中吃出異物，如毛發(fā)、繩子、紙等。今年3月31日，也有網(wǎng)民發(fā)視頻稱在該公司生產(chǎn)的零食中吃出煙頭。

該公司工作人員回應稱，廠里大多是女工，包裝環(huán)節(jié)更是全部為女工參與，不抽煙，包裝前的原材料環(huán)節(jié)也不可能有煙頭。且薛女士已經(jīng)撕開了包裝，所以現(xiàn)在說不清楚煙頭來源，難以認定。之前公司曾與薛女士溝通，并提出賠償，但金額沒有達成一致。目前，他們可以就此賠償300元。

針對此事，登封市市場監(jiān)管局工作人員證實，屬地盧店鎮(zhèn)市場監(jiān)管所確實接到了薛女士的投訴。檢查過程中發(fā)現(xiàn)，廠家符合食品生產(chǎn)安全標準，都是密閉車間，并禁止吸煙，工作人員也都有穿戴工作衣帽，廠家也提供了產(chǎn)品的出廠檢驗報告。經(jīng)檢驗，程序符合規(guī)定，廠家拒絕調(diào)解，所以市場監(jiān)管部門對薛女士進行了答復。關于舉報，因工作流程不同，尚在處理中。由于消費者已經(jīng)撕開包裝，無法認定，不能作為辦案證據(jù)，消費者也可以起訴。接下來，市場監(jiān)管部門將繼續(xù)聯(lián)系薛女士解釋，并要求廠家加強監(jiān)管。

(責任編輯：zhangxiaohua)

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