4月30日,餓了么啟動“餓補超百億”活動。用戶可通過App搜索關(guān)鍵詞“超百億”,參與每日更新的優(yōu)惠活動。目前,活動首階段已正式上線。針對補貼,餓了么表示不打競爭口水仗,“只發(fā)真福利”。
這場補貼戰(zhàn)背后,是外賣行業(yè)格局的劇烈震蕩。美團、京東、餓了么三大巨頭在騎手權(quán)益、商家扶持、用戶補貼等方面展開全面交鋒,資本與戰(zhàn)略的博弈進入白熱化階段。
京東自2月份啟動外賣業(yè)務(wù)后,動作不斷。先是推出“全年免傭”政策吸引大量商家入駐,為外賣業(yè)務(wù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。緊接著,在4月11日,京東重磅上線“百億補貼”,部分餐品價格甚至低于堂食,迅速引發(fā)消費者搶購熱潮,推動日訂單量在4月15日突破500萬單。
作為外賣行業(yè)的老牌巨頭,美團面對京東的攻勢迅速反擊,宣布未來三年將投入1000億元用于補貼消費者和扶持商家。為了穩(wěn)固商家陣營,美團還推出縮短賬期、首年零傭金等一系列優(yōu)惠措施,并以“衛(wèi)星店”模式優(yōu)化餐飲連鎖布局,鞏固自身領(lǐng)先地位。
如今,餓了么加入戰(zhàn)局,宣布百億補貼,使得這場外賣大戰(zhàn)愈發(fā)激烈。
短期內(nèi),消費者無疑是這輪外賣大戰(zhàn)的最大受益者。餓了莫的百億補貼以及競爭對手的應(yīng)對措施,都將為消費者帶來更多優(yōu)惠和福利,讓消費者能夠以更低的價格享受到美食和各種生活服務(wù)。
從長期來看,如果各大平臺之間的競爭能夠促使它們不斷提升服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化配送效率、豐富菜品選擇等,消費者將獲得更好的外賣體驗。然而,如果競爭僅停留在價格層面,忽視服務(wù)質(zhì)量等方面的提升,可能會導(dǎo)致一些負(fù)面影響,如配送時間延長、餐品質(zhì)量下降等。
從商家角度來看,平臺之間的競爭也為他們提供了更多選擇和發(fā)展機遇。京東推出的“全年免傭”政策吸引了許多商家入駐,希望借此降低運營成本,提高利潤空間。美團的縮短賬期、首年零傭金等措施也對商家具有吸引力。餓了么的百億補貼活動同樣能為商家?guī)砀嗥毓夂陀唵危瑤椭碳姨嵘N售額。商家可以根據(jù)自身需求和發(fā)展戰(zhàn)略,選擇最適合自己的平臺合作。
在騎手權(quán)益保障方面,這場外賣大戰(zhàn)也起到了積極推動作用。京東率先宣布為全職騎手繳納五險一金,為兼職騎手提供意外險和健康醫(yī)療險。隨后,美團也表示將為全職及穩(wěn)定兼職騎手繳納社保。餓了么強調(diào)自2023年起已啟動騎手社保繳納試點,未來將繼續(xù)推進相關(guān)工作。騎手權(quán)益得到重視有助于提高其工作積極性和穩(wěn)定性,進而提升整個行業(yè)的配送服務(wù)質(zhì)量。
當(dāng)百億補貼成為行業(yè)標(biāo)配,競爭終將回歸本質(zhì)——誰能以更低成本創(chuàng)造更高價值。這場戰(zhàn)役的終局或許不在于市場份額的數(shù)字變化,而在于能否培育出可持續(xù)的本地生活服務(wù)生態(tài)。未來勝負(fù)或取決于誰能真正解決商家利潤、騎手權(quán)益與用戶體驗的三角難題。若平臺僅沉迷于價格戰(zhàn),行業(yè)恐陷入零和博弈;若能轉(zhuǎn)向服務(wù)升級與價值創(chuàng)造,萬億市場或?qū)⒂瓉斫】敌轮芷?。這場戰(zhàn)役的下半場,注定是生態(tài)構(gòu)建能力的終極較量。