“維修資金使用、共有資金管理、企業(yè)信用信息……小區(qū)物業(yè)情況一目了然！”家住四川省成都市新都區(qū)香城麗園小區(qū)的林友功掏出手機(jī)，登錄“成都智慧物業(yè)”小程序時(shí)樂(lè)呵呵地說(shuō)。

過(guò)去，在物業(yè)管理領(lǐng)域，由于資金不透明、服務(wù)不到位、信息不公開(kāi)，群眾意見(jiàn)很大。改變?cè)醋詫ｍ?xiàng)整治。成都市紀(jì)委監(jiān)委深入開(kāi)展群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問(wèn)題專項(xiàng)整治，聚焦物業(yè)管理領(lǐng)域亂象，查處腐敗案件，健全制度機(jī)制，推動(dòng)解決一系列群眾急難愁盼問(wèn)題。

明明是物業(yè)行政管理部門工作人員，卻充當(dāng)起“行業(yè)中介”，不僅收受好處費(fèi)，還拉攏腐蝕其他公職人員。2023年，一起物管科長(zhǎng)受賄案進(jìn)入成都市紀(jì)委監(jiān)委視野。通過(guò)調(diào)查與其存在不正當(dāng)利益關(guān)系的物業(yè)公司、物業(yè)中介機(jī)構(gòu)等單位負(fù)責(zé)人，發(fā)現(xiàn)原城鄉(xiāng)房產(chǎn)管理局宋某某等公職人員涉嫌違紀(jì)違法。根據(jù)2008年施行的《成都市物業(yè)管理?xiàng)l例》相關(guān)規(guī)定，房屋預(yù)售前必須采取公開(kāi)招投標(biāo)的方式選聘物業(yè)管理服務(wù)公司。當(dāng)時(shí)兼任市物業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)的宋某某要求成立服務(wù)中心，專門開(kāi)展物業(yè)評(píng)標(biāo)業(yè)務(wù)，并向部分區(qū)（市、縣）物管部門“返點(diǎn)”1300多萬(wàn)元。物業(yè)管理行業(yè)總產(chǎn)值超過(guò)530億元，覆蓋約2.4萬(wàn)個(gè)小區(qū)、1500萬(wàn)人，因此對(duì)在物業(yè)管理行業(yè)打歪主意的問(wèn)題必須下決心整治。

物業(yè)管理領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)整治工作專班隨即成立。成都市紀(jì)委監(jiān)委統(tǒng)籌力量，深挖徹查設(shè)租尋租、違規(guī)兼職、圍標(biāo)串標(biāo)等違紀(jì)違法行為，最終鎖定關(guān)鍵崗位15個(gè)、重點(diǎn)人員80余名，包括宋某某在內(nèi)的39人被查處，6人被移送司法機(jī)關(guān)。成都在全市范圍內(nèi)起底信訪舉報(bào)和問(wèn)題線索，對(duì)群眾關(guān)注度高的50件案件掛牌督辦，全面倒查吃拿卡要、結(jié)網(wǎng)營(yíng)私等腐敗問(wèn)題線索126個(gè)，立案72件。走訪群眾時(shí)，大家紛紛點(diǎn)贊身邊的變化，市住建局的投訴率下降了20%多。

信用積分真這么管用？前不久，“成都智慧物業(yè)”小程序上一條關(guān)于懋園國(guó)際商住城小區(qū)的消息引起了該物業(yè)公司負(fù)責(zé)人的高度重視。找問(wèn)題、忙整改后，材料整理好并提交業(yè)委會(huì)審計(jì)，經(jīng)當(dāng)?shù)刈〗ň峙c街道工作人員現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)，被扣的3分信用分又給加了回來(lái)。“針對(duì)物業(yè)公司的‘扣分項(xiàng)’，我們留了3天時(shí)間供他們申訴整改?！背啥际凶〗ň治锕芴幐碧庨L(zhǎng)謝楊介紹。2024年，成都市住建局在市紀(jì)委監(jiān)委指導(dǎo)下召開(kāi)全市住建領(lǐng)域以案促改警示教育大會(huì)，深入檢視查擺問(wèn)題。集中整治重點(diǎn)從行政主管部門延伸至物業(yè)協(xié)會(huì)、物業(yè)公司等相關(guān)主體，并深化專項(xiàng)治理，企業(yè)信用評(píng)價(jià)成為重要措施。圍繞企業(yè)依法經(jīng)營(yíng)、履行服務(wù)合同情況等，聯(lián)動(dòng)基層力量定期對(duì)物業(yè)管理公司開(kāi)展監(jiān)督檢查，并將結(jié)果量化為企業(yè)信用積分，作為其競(jìng)標(biāo)物業(yè)項(xiàng)目、接受行政監(jiān)管的重要依據(jù)。

自家交的物業(yè)費(fèi)都花在哪兒了？這是很多業(yè)主關(guān)心的事。“物業(yè)管理費(fèi)納入共有資金賬戶，用在了啥地方，每一分錢的去處，大家都能查。”作為香城麗園小區(qū)業(yè)委會(huì)主任，林友功深有感觸。新都區(qū)實(shí)施了黨建引領(lǐng)“信托制”物業(yè)服務(wù)提質(zhì)擴(kuò)面專項(xiàng)行動(dòng)，將物業(yè)費(fèi)、小區(qū)公共收益等統(tǒng)一納入小區(qū)共有資金賬戶，實(shí)現(xiàn)資金隔離。小區(qū)居民都能通過(guò)信息平臺(tái)實(shí)時(shí)查詢小區(qū)所有支取賬目，構(gòu)建公開(kāi)透明的物居關(guān)系。為打消居民顧慮，新都區(qū)紀(jì)委監(jiān)委推動(dòng)區(qū)委社會(huì)工作部、區(qū)住建局等部門組建“小區(qū)治理顧問(wèn)團(tuán)”，通過(guò)“壩壩會(huì)”“串門行動(dòng)”等活動(dòng)，組織物業(yè)公司、居民代表討論。還設(shè)立了小區(qū)監(jiān)事人隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)小區(qū)物業(yè)服務(wù)全時(shí)、全景、全員監(jiān)督。從小區(qū)植被維護(hù)到配套設(shè)施維修，香城麗園小區(qū)共有資金賬戶公開(kāi)透明，老百姓的獲得感顯著提升。

2024年以來(lái)，成都完善了物業(yè)小區(qū)問(wèn)題“用心用情碼上辦”機(jī)制，上線智慧物業(yè)小程序。小區(qū)內(nèi)貼有二維碼，業(yè)主一掃就能反映訴求，相關(guān)部門限時(shí)響應(yīng)、分類處置。數(shù)據(jù)顯示，智慧物業(yè)小程序上線以來(lái)，化解矛盾、解決困難3萬(wàn)余個(gè)，訴求按時(shí)響應(yīng)率、辦結(jié)率均超95%。同時(shí)，針對(duì)群眾關(guān)心的資金、表決、服務(wù)質(zhì)量等關(guān)鍵問(wèn)題，成都在智慧物業(yè)小程序升級(jí)上線了“電子投票”“維修資金查詢使用”“共有資金管理”等功能。堅(jiān)持黨建引領(lǐng)小區(qū)治理，成都不斷建立健全長(zhǎng)效機(jī)制，持續(xù)推動(dòng)打造清廉物業(yè)。