然而，在注重個(gè)性化體驗(yàn)的客群中，AI的“機(jī)械感”成為明顯短板。消費(fèi)者楊先生表示：“躺進(jìn)去就像進(jìn)了流水線，整個(gè)洗頭過程比較機(jī)械化，有時(shí)候頭皮瘙癢需要針對(duì)性護(hù)理，但設(shè)備只能按預(yù)設(shè)程序運(yùn)行，無法提供頭皮按摩服務(wù)?！?/p>

AI洗頭并非完全無人化，在系統(tǒng)操作、頭皮檢測(cè)以及吹發(fā)造型等環(huán)節(jié)仍需人工輔助。中南大學(xué)控制工程專業(yè)博士研究生陳同學(xué)認(rèn)為，市面上多數(shù)AI洗護(hù)產(chǎn)品安裝壓力傳感器、紅外測(cè)距儀等基礎(chǔ)感應(yīng)裝置，配合預(yù)設(shè)程序?qū)崿F(xiàn)動(dòng)作控制，實(shí)質(zhì)上混淆了“自動(dòng)化設(shè)備”與“智能系統(tǒng)”的概念。目前技術(shù)成熟度而言，AI洗頭更多停留在概念階段，缺乏基于用戶反饋的動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制，本質(zhì)仍是人適應(yīng)機(jī)器而非機(jī)器服務(wù)于人，未來發(fā)展有待驗(yàn)證。

“發(fā)小咖”AI洗頭吧總部在深圳，今年已在廣州、深圳等城市開設(shè)了二十幾家門店，每家店單日客流量可達(dá)50至60人次。林榮投資18萬元在福州加盟開店，按照當(dāng)前客流量，預(yù)計(jì)3月就能回本，對(duì)未來充滿信心。

近年來，洗護(hù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，AI洗頭為何能快速搶占市場(chǎng)？AI洗頭的日常價(jià)格在20元以內(nèi)，相比傳統(tǒng)美發(fā)店、頭療養(yǎng)生館30至100元的洗護(hù)費(fèi)用，性價(jià)比較高。成本上，傳統(tǒng)理發(fā)店人力成本占營收的45%~55%，而AI洗頭店設(shè)備每臺(tái)2萬至3萬元，單次投入較高，但長(zhǎng)期運(yùn)維成本不足人工的1/3，且設(shè)備能24小時(shí)不間斷運(yùn)轉(zhuǎn)。

附近一家傳統(tǒng)美發(fā)店從業(yè)者王先生坦言，AI洗頭的高效與低價(jià)吸引了大量追求快捷的消費(fèi)者，大規(guī)模擴(kuò)張可能會(huì)讓傳統(tǒng)美發(fā)店的洗吹業(yè)務(wù)量減少。但他也指出，傳統(tǒng)美發(fā)店在燙染造型、人工按摩等體驗(yàn)上仍有優(yōu)勢(shì)，“AI洗頭與美發(fā)服務(wù)可以優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，把程序化的洗頭交給AI，美發(fā)從業(yè)者則專注提升剪發(fā)、造型等核心技術(shù)”。

福州某頭療養(yǎng)生館館長(zhǎng)陳女士則表示，養(yǎng)生館從業(yè)者應(yīng)該走差異化道路，放大專業(yè)服務(wù)優(yōu)勢(shì)。她的養(yǎng)生館主打綜合調(diào)理，涵蓋頭部按摩、頭皮理療、肩頸放松等更全面的服務(wù)，注重為消費(fèi)者提供健康養(yǎng)生、身心解壓的體驗(yàn)?！癆I洗頭是標(biāo)準(zhǔn)化快消，養(yǎng)生館是個(gè)性化享受，兩者面向的需求群體有差異，未來從業(yè)者應(yīng)該找準(zhǔn)定位，深耕精細(xì)化服務(wù)”。