和府撈面回應(yīng)"同面不同價(jià)" 門店分級(jí)引爭(zhēng)議
4月24日，“和府撈面回應(yīng)同城門店差價(jià)20%”的話題登上熱搜。有消費(fèi)者投訴稱，在不同門店點(diǎn)同樣的產(chǎn)品，價(jià)格卻存在差異。北京商報(bào)記者嘗試聯(lián)系和府撈面，但截至發(fā)稿前未收到回復(fù)。
具體而言，一位北京消費(fèi)者在抖音發(fā)布視頻表示，他在三里屯SOHO門店吃的草本酸辣肥牛面價(jià)格為29元，而在望京華彩新店的價(jià)格則為36元。此外，草本番茄肥牛面、草本香辣肥牛面、滬弄堂蔥油拌面等多款產(chǎn)品的價(jià)格也存在差異。消費(fèi)者不解為何同一城市內(nèi)同款面食的價(jià)格會(huì)相差20%。
之后，該消費(fèi)者發(fā)布的視頻被舉報(bào)下架，舉報(bào)者以“和府撈面”官方的口吻聲稱該視頻誤導(dǎo)群眾，造謠門店，煽動(dòng)對(duì)立情緒，侵犯了公司名譽(yù)權(quán)。隨后，一名自稱是和府撈面員工的人聯(lián)系到該消費(fèi)者，表示向抖音舉報(bào)的并非和府撈面工作人員，公司正在調(diào)查中。溝通過程中，對(duì)方邀請(qǐng)消費(fèi)者成為“體驗(yàn)官”，并承諾轉(zhuǎn)賬1000元，被拒絕后又提出贈(zèng)送禮品卡。消費(fèi)者希望和府撈面出具證明，證實(shí)舉報(bào)者并非其員工，并找到舉報(bào)者道歉，同時(shí)要求和府撈面向抖音說(shuō)明情況。
4月21日，有消費(fèi)者就此事致電和府撈面，工作人員解釋說(shuō)，根據(jù)開店時(shí)間、裝修風(fēng)格和服務(wù)品質(zhì)等因素，和府撈面將店鋪分為A、B、C三種類型，不同類型的門店菜品和價(jià)格會(huì)有差異。工作人員還提到，A類門店出餐速度更快，裝修風(fēng)格和店內(nèi)氛圍也有所不同。
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