拼多多淘寶準(zhǔn)備刪除僅退款，中小賣家：早該管管了
拼多多淘寶準(zhǔn)備刪除僅退款。
電商平臺的“僅退款”政策成為標(biāo)配一年后再度迎來變局。
4月22日晚間，一則“電商平臺全面取消僅退款”的消息沖上社交平臺熱搜榜。據(jù)媒體報道，拼多多、京東、淘寶、抖音等電商平臺將全面取消“僅退款”，消費(fèi)者收到貨后的退款不退貨申請，將由商家自主處理。消息一出，迅速引發(fā)廣泛的討論。
目前，拼多多、淘寶、抖音電商、快手、京東等電商平臺集體調(diào)整“僅退款”政策，將更多主動權(quán)交給商家。
“算是一個好消息吧。”在淘寶和拼多多開店多年的商家陳康（化名）如是說。2025年4月20日，他終于等來了那名利用“僅退款”規(guī)則薅店鋪羊毛的消費(fèi)者的道歉，雖然商品僅有14元，但因?yàn)樾睦锟傆幸豢跉?，他選擇與這名消費(fèi)者“死磕”近一年的時間，在收到對方多次道歉后，陳康最終選擇了撤訴。
在以陳康為代表的中小商家心里，“僅退款”政策有所變化是件“好事”?！皟H退款”是指在網(wǎng)絡(luò)購物中，當(dāng)滿足一定條件時，消費(fèi)者無需退貨，直接申請退款的售后服務(wù)。
2024年7月和11月，《IT時報》記者先后兩次對羊毛黨的灰色產(chǎn)業(yè)鏈展開調(diào)查，發(fā)現(xiàn)羊毛黨利用“僅退款”規(guī)則漏洞做起了“生意”，激化了消費(fèi)者、商家和平臺之間的交易矛盾，也讓這一政策多次處于“風(fēng)口浪尖”之上。
然而，在消費(fèi)者群體中則有多種聲音，有人無感，有人支持取消，也有人擔(dān)心取消后收到低劣商品的頻率是否會增加。有博主在社交平臺上發(fā)起投票，在近3萬人次的投票中，支持取消“僅退款”與不支持的比例相當(dāng)，不支持者略勝一籌。
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