4月21日,京東黑板報(bào)發(fā)布了一封致全體外賣騎手的公開信,宣布了外賣超時(shí)20分鐘全額退款的新舉措。一位京東外賣員表示,這一措施目前并未對(duì)他們產(chǎn)生直接影響,因?yàn)橹饕槍?duì)的是消費(fèi)者群體,而超時(shí)20分鐘的情況很少見。多名外賣員認(rèn)為,京東的要求并不會(huì)加劇他們之間的競爭,因?yàn)樗麄円呀?jīng)盡力避免長時(shí)間延誤。
作為消費(fèi)者,一些市民也表示沒有遇到過超時(shí)20分鐘的訂單。對(duì)于京東的新舉措,大家的看法不一,有人認(rèn)為這更多是一種吸引顧客的手段,雖然能在一定程度上提升消費(fèi)體驗(yàn),但消費(fèi)者更關(guān)心的是外賣服務(wù)的整體質(zhì)量。
盡管各外賣平臺(tái)都在強(qiáng)調(diào)安全配送的重要性,但在成都高新區(qū)銀泰城區(qū)域觀察發(fā)現(xiàn),部分外賣員仍然存在違反交通規(guī)則的行為,如闖紅燈、在快車道騎行等。這種行為不僅威脅到自身安全,也給其他交通參與者帶來潛在隱患,因此需要提醒外賣員們主動(dòng)杜絕這類行為。