海底撈回應(yīng)女子稱拿蘸料時(shí)觸電 最新賠償方案提出
近日，江蘇蘇州的陳女士在海底撈就餐時(shí)，觸碰到蘸料臺(tái)的金屬邊緣導(dǎo)致左手觸電受傷。之后她持續(xù)出現(xiàn)僵硬、乏力、麻木癥狀。經(jīng)過大半個(gè)月的治療后，醫(yī)院建議她再進(jìn)行兩到三個(gè)月的康復(fù)治療。
陳女士是一名游泳教練，這次事件讓她無法正常上課。她希望海底撈能承擔(dān)3000多元醫(yī)藥費(fèi)和后續(xù)誤工費(fèi)，并提供了與海底撈門店負(fù)責(zé)人協(xié)商的視頻。視頻中，海底撈門店負(fù)責(zé)人稱陳女士拿調(diào)料前扎了頭發(fā)，且所穿衣服容易引起靜電，因此不排除是她自己的責(zé)任。
陳女士提供的診斷書顯示因電擊神經(jīng)受損。海底撈總部給出兩個(gè)方案：一是讓陳女士請(qǐng)第三方機(jī)構(gòu)證明觸電事件是海底撈的責(zé)任，二是賠償1000元消費(fèi)卡。陳女士認(rèn)為不合理，便在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)帖曝光。
4月17日晚，陳女士獲悉海底撈最新的賠償方案：支付15天的治療費(fèi)和一些補(bǔ)償。海底撈還表示下周四會(huì)陪同她去醫(yī)院復(fù)診，看醫(yī)生怎么說。
目前，海底撈回應(yīng)稱當(dāng)天檢測(cè)電路無異常，但會(huì)積極溝通并承諾依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。律師表示海底撈的抗辯理由不成立，靜電與漏電有本質(zhì)區(qū)別。靜電瞬時(shí)電壓低，不會(huì)造成持續(xù)傷害；而陳女士出現(xiàn)的手臂僵硬、麻木等神經(jīng)癥狀更符合漏電致傷特征。經(jīng)營(yíng)者需證明已盡到安全保障義務(wù)。
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