近日,江蘇蘇州的陳女士在海底撈就餐時(shí),觸碰到蘸料臺(tái)的金屬邊緣導(dǎo)致左手觸電受傷。之后她持續(xù)出現(xiàn)僵硬、乏力、麻木癥狀。經(jīng)過大半個(gè)月的治療后,醫(yī)院建議她再進(jìn)行兩到三個(gè)月的康復(fù)治療。
陳女士是一名游泳教練,這次事件讓她無法正常上課。她希望海底撈能承擔(dān)3000多元醫(yī)藥費(fèi)和后續(xù)誤工費(fèi),并提供了與海底撈門店負(fù)責(zé)人協(xié)商的視頻。視頻中,海底撈門店負(fù)責(zé)人稱陳女士拿調(diào)料前扎了頭發(fā),且所穿衣服容易引起靜電,因此不排除是她自己的責(zé)任。
陳女士提供的診斷書顯示因電擊神經(jīng)受損。海底撈總部給出兩個(gè)方案:一是讓陳女士請(qǐng)第三方機(jī)構(gòu)證明觸電事件是海底撈的責(zé)任,二是賠償1000元消費(fèi)卡。陳女士認(rèn)為不合理,便在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)帖曝光。
4月17日晚,陳女士獲悉海底撈最新的賠償方案:支付15天的治療費(fèi)和一些補(bǔ)償。海底撈還表示下周四會(huì)陪同她去醫(yī)院復(fù)診,看醫(yī)生怎么說。
目前,海底撈回應(yīng)稱當(dāng)天檢測(cè)電路無異常,但會(huì)積極溝通并承諾依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。律師表示海底撈的抗辯理由不成立,靜電與漏電有本質(zhì)區(qū)別。靜電瞬時(shí)電壓低,不會(huì)造成持續(xù)傷害;而陳女士出現(xiàn)的手臂僵硬、麻木等神經(jīng)癥狀更符合漏電致傷特征。經(jīng)營(yíng)者需證明已盡到安全保障義務(wù)。
4月21日,江蘇蘇州的陳女士發(fā)帖稱她在海底撈就餐時(shí)遭遇意外,觸碰到蘸料臺(tái)的金屬邊緣后導(dǎo)致左手觸電受傷,之后持續(xù)出現(xiàn)僵硬、乏力、麻木癥狀
2025-04-21 14:42:59海底撈回應(yīng)女子拿蘸料時(shí)觸電前些天,姚女士和家人到海底撈火鍋店給孩子過生日,說是還沒出店門,她就開始上吐下瀉。姚女士復(fù)盤了一下,那天只有她一個(gè)人吃了豬腦,她懷疑這豬腦變質(zhì)了。...
2024-12-31 14:57:08女子吃海底撈當(dāng)場(chǎng)腹瀉懷疑豬腦變質(zhì)