4月16日,在重慶市榮昌區(qū)網(wǎng)絡經(jīng)濟暨鹵鵝產(chǎn)業(yè)發(fā)展金點子征集座談會上,區(qū)委書記高洪波提出:“榮昌要火爆,游客要來,怎么辦?那很簡單,停車免費。交警不是來貼罰單的,城管也不是來掀地攤的,交警是維護交通秩序的、為人民服務的,城管是維護城市環(huán)境的?!?/p>
這句話看似樸實無華,實則蘊含著城市治理的大智慧。當?shù)貙τ谕獾赜慰捅憩F(xiàn)出極大的誠意,真心希望抓住這一波流量。
流量帶來的機遇稍縱即逝,能否將其轉(zhuǎn)化為城市發(fā)展的持久動力,關鍵在于城市的接待能力與服務水平。榮昌的爆火得益于網(wǎng)絡達人的宣傳,但要將這波流量變成“留量”,必須在服務上下足功夫。當?shù)仡I導直擊游客的痛點,從停車、執(zhí)法等細節(jié)入手,展現(xiàn)出將心比心的服務意識。這種服務意識本質(zhì)上是對城市治理核心的精準把握——管理不是目的,讓群眾滿意、讓城市有序發(fā)展才是最終目標。
服務是一個城市軟實力的核心體現(xiàn),也是黨群關系的試金石。近日,另一則短視頻走紅,榮昌區(qū)委書記和區(qū)長帶頭領唱,以親民接地氣的方式邀請網(wǎng)友做客。這一舉措與座談會上的發(fā)言形成呼應,展現(xiàn)了領導班子團結務實的作風,拉近了政府與群眾之間的距離。當政府能夠換位思考,站在群眾和游客的角度考慮問題時,就能贏得理解與支持,形成良好的社會氛圍。
吸引流量容易,留住流量難。榮昌想要將一時的熱度轉(zhuǎn)化為長久的發(fā)展動力,還需持續(xù)發(fā)力。城市管理是一項系統(tǒng)工程,停車免費、柔性執(zhí)法只是開端,后續(xù)還需在基礎設施建設、旅游服務質(zhì)量提升、特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展等方面全面推進。只有不斷優(yōu)化城市的軟硬環(huán)境,讓游客來得舒心、玩得開心、吃得放心,才能真正實現(xiàn)從“網(wǎng)紅”到“長紅”的蛻變。
在短視頻時代,每個城市都有成為焦點的機會。但吸引注意力是一時的,提升城市接待能力才是長遠之計。一時的好感需要轉(zhuǎn)化為長久的支持,這需要各地持之以恒的努力。