近日,有網(wǎng)友注意到一家旅行社的旅游項(xiàng)目對(duì)報(bào)名旅客的身份有諸多限制,特別是不接受記者、律師、旅游行業(yè)及珠寶玉石從業(yè)者的規(guī)定引發(fā)了討論。進(jìn)一步搜索發(fā)現(xiàn),多家旅行社都有類似的要求。
有旅行社解釋說(shuō),這類限制主要針對(duì)包含購(gòu)物店的旅行團(tuán)。他們認(rèn)為記者和律師群體權(quán)益意識(shí)較強(qiáng),可能會(huì)“惹麻煩”。而旅游行業(yè)和珠寶玉石行業(yè)的從業(yè)者則因?yàn)椤岸小?,容易看出?gòu)物店的問(wèn)題。旅行社建議這些職業(yè)的人選擇沒(méi)有購(gòu)物店的“純玩團(tuán)”,但價(jià)格會(huì)更高。
一位福建漳州的旅行社客服表示,在他們的“純玩甘青”旅游項(xiàng)目中,包含購(gòu)物店的團(tuán)確實(shí)有身份限制,而不含購(gòu)物店的團(tuán)則沒(méi)有這些限制??头Q,記者和律師比較敏感,擔(dān)心引發(fā)輿情或投訴。雖然購(gòu)物店不會(huì)強(qiáng)制購(gòu)買,但有時(shí)仍會(huì)出現(xiàn)意見(jiàn)分歧甚至沖突。至于殘疾人和孕婦被限制,則是因?yàn)槟康牡厥歉咴貐^(qū),擔(dān)心健康問(wèn)題。
廈門(mén)一家旅行社也推出了類似的旅游項(xiàng)目,并且同樣說(shuō)明了不接受特定職業(yè)人員的規(guī)定。該營(yíng)業(yè)部經(jīng)理劉先生表示,如果上述職業(yè)的旅客想要報(bào)團(tuán),他們會(huì)先與地接溝通,如果被駁回,就會(huì)推薦這些旅客參加“純玩團(tuán)”。
對(duì)此,北京京師律師事務(wù)所的孟博律師表示,旅行社不應(yīng)根據(jù)職業(yè)區(qū)分消費(fèi)者,這種行為涉嫌侵犯消費(fèi)者權(quán)益,破壞市場(chǎng)秩序,不利于行業(yè)發(fā)展。陜西恒達(dá)律師事務(wù)所的趙良善律師指出,旅行社的行為違背了公平原則,違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。他建議消費(fèi)者可以向相關(guān)部門(mén)投訴反饋,以維護(hù)自身權(quán)益。
趙良善還呼吁,旅行社應(yīng)該在法律許可的范圍內(nèi)運(yùn)營(yíng),平等對(duì)待所有消費(fèi)者,切勿以身試法。