網購化妝品遭遇維權難 消費者權益受損引發(fā)訴訟(2)
依照相關法律規(guī)定，鄭州市中級法院作出如下裁定：撤銷一審法院的民事裁定，指令鄭州市管城區(qū)法院審理此案。
仲裁和訴訟是解決民商事糾紛常用的兩種途徑，當事人有權選擇爭議解決方式。格式條款是當事人為了重復使用而預先擬定并在訂立合同時未與對方協(xié)商的條款。案涉仲裁條款符合格式條款特征，應當認定為格式條款。提供格式條款的一方在合同訂立時應采用通常足以引起對方注意的文字、符號、字體等明顯標識，提示對方注意免除或者減輕其責任、排除或者限制對方權利等與對方有重大利害關系的異常條款。如本案中，B公司不能證明已向曹某履行了提示和說明義務，或存在足以引起相對方注意并使相對方理解的情況。
約定的格式合同中不合理的解決爭議方法會增加消費者維權成本，降低消費者維權意愿，實質是限制消費者權利的一種體現(xiàn)。本案合同金額僅為3504.19元，而香港國際仲裁中心的仲裁費用較高，增加了當事人的糾紛解決成本，限制了矛盾糾紛的解決。消費者依據相關法律規(guī)定，主張該格式條款無效的，法院應予支持。
(責任編輯：張小花 TT1000)
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