騎手關(guān)懷越來越加碼，你的外賣送得變慢了嗎？(2)

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2025-04-15 11:12:29 頭條

這單里，他在11:25下單，但騎手直到12:20才到店、取貨，送到的時(shí)候已經(jīng)到了12:35，全程時(shí)間達(dá)到70分鐘。而實(shí)際上，飯館僅僅只是在2.9km以外。怪不得他說，“我自己用腳走去走回都能拿到了?！弊鳛閷?duì)比，這家店過去的訂單，一般在四十分鐘甚至半個(gè)小時(shí)以內(nèi)就可以送到。

方玉最近也有這樣的體驗(yàn)，在工作日的一次午餐訂單，10:49下單，11:55才送到，而這個(gè)店鋪離她的公司也僅僅只有4km而已。

“不僅是系統(tǒng)時(shí)間很長(zhǎng)，騎手好像也一點(diǎn)不急，經(jīng)常是踩著點(diǎn)，在準(zhǔn)時(shí)寶快要生效前的最后一刻才送到?！?/p>

圖源：小紅書

在小紅書上，有不少人抱怨，實(shí)際送達(dá)時(shí)間跟下單時(shí)顯示的預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間差距很大、在沒有任何提示的情況下自動(dòng)延遲半小時(shí)、甚至有人質(zhì)疑，明明自己已經(jīng)看到外賣員提前二十分鐘就已經(jīng)到樓下了，但非要等到“準(zhǔn)時(shí)寶”快要生效的前兩分鐘才優(yōu)哉游哉地踩點(diǎn)送到。“我點(diǎn)的早餐直接都能當(dāng)午餐吃了。”

與此同時(shí)，不少人也問出了同一個(gè)問題，

“外賣騎手的送餐機(jī)制，是不是改了？”

外賣員親釋原因：商家出餐慢+平臺(tái)規(guī)則放松+騎手變佛系

值得一提的是，新識(shí)研究所發(fā)現(xiàn)，在眾多抱怨的帖子中，涉及到美團(tuán)和餓了么兩大外賣平臺(tái)的都有。京東外賣目前使用人數(shù)可能實(shí)在不多，沒有發(fā)現(xiàn)相關(guān)情況。

圖源：小紅書

根據(jù)交銀國際證券的研報(bào)，2024年美團(tuán)外賣市場(chǎng)份額占比為65%，而餓了么占比為33%，前者是后者的兩倍。

許多帖子主要是在年后返工的一段時(shí)間內(nèi)抱怨，而抱怨一直持續(xù)到最近的，IP地址多數(shù)身處在上海、浙江、江蘇等東部省份。結(jié)合美團(tuán)此前官宣在華東部分城市觀測(cè)實(shí)驗(yàn)了“取消眾包騎手超時(shí)扣款”的消息，這兩者之間是否有一些關(guān)聯(lián)開始引起新識(shí)研究所的好奇。

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