演唱會天價票退票難消費者權益受損引發(fā)熱議

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2025-04-09 09:57:18 央廣網

為了現(xiàn)場看心儀偶像的演唱會或支持喜歡球隊的比賽，不少人愿意花高價買票。當官網等渠道買不到原價票時，消費者會嘗試在摩天輪、票牛等二級票務平臺上購票，票價有時比原價高出幾倍甚至十幾倍。

北京的李女士在摩天輪票務上購買了兩張某明星三亞演唱會的門票，付費后賣家表示只能在演唱會前一天告知是否出票。這讓她非常糾結，不確定是否應該從北京飛去三亞。最終，李女士得以進場，但對實名制門票來源感到困惑。深圳的楊先生通過摩天輪以2600元一張的價格買了兩張原價1380元的演唱會門票，商家接單后一直未出票，申請退款卻被收取了666元退票費。許先生則在票牛網購買了兩張原價480元的演唱會門票，結果既不出票也不退票。

摩天輪等App上的演唱會門票并非平臺自營，而是由入駐商家交易，平臺收取5%的服務費。摩天輪回應稱，他們是為演出票的買賣雙方提供信息和撮合服務的電商平臺，不參與定價。對于消費者遇到的問題，摩天輪解釋說，退票規(guī)則由主辦方制定，在主辦方退票規(guī)則公告前暫緩退票。票牛也表示會在商品頁面明確標注退改政策，并提示消費者同意約定后才能下單。

有些活動公開信息顯示票已售罄，但二級票務平臺仍有票出售。票價翻數(shù)倍的原因是多方面的，包括市場供需關系和票源分配。然而，一些賣家在工商登記注銷后仍在售票，給消費者維權帶來困難。

北京市社會科學院副研究員王鵬認為，票務平臺的市場調節(jié)不能超越法律紅線，平臺審核管理方面存在漏洞。中國人民大學商法研究所所長劉俊海指出，無論是互聯(lián)網幾級市場售票都需遵守法律規(guī)定，保障消費者的知情權、選擇權和公平交易權。中國傳媒大學文化產業(yè)管理學院法律系主任鄭寧建議以包容審慎的態(tài)度對待二級票務平臺，構建精細化、規(guī)范化的管理體系，保障消費者公平購票權益，推動建立公開透明、良性競爭的票務市場新生態(tài)。

(責任編輯：于浩淙 zx0176)

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