?緊急且重要:如公司系統(tǒng)崩潰、次日重大會(huì)議資料缺失,需立即處理。
?緊急但不重要:如臨時(shí)修改PPT格式,可回復(fù)“已收到,明早9點(diǎn)前提交”。
?不緊急且不重要:如轉(zhuǎn)發(fā)無(wú)關(guān)緊要的行業(yè)文章,可暫不回復(fù)。
2.領(lǐng)導(dǎo)的溝通風(fēng)格
?結(jié)果導(dǎo)向型:直奔主題布置任務(wù),回復(fù)需簡(jiǎn)潔高效。
?試探型:常發(fā)“在嗎”“有空嗎”,實(shí)為測(cè)試服從性,需用話術(shù)巧妙應(yīng)對(duì)。
?自我中心型:無(wú)視時(shí)間邊界,需長(zhǎng)期策略調(diào)整其認(rèn)知。
3.個(gè)人職場(chǎng)階段
?新人期:適當(dāng)妥協(xié)以建立信任,但避免過(guò)度犧牲休息時(shí)間。
?成熟期:用專業(yè)能力爭(zhēng)取話語(yǔ)權(quán),如“我明早優(yōu)先處理此事”既表態(tài)又守住底線。
三、高情商回復(fù)的5大實(shí)戰(zhàn)話術(shù)
1.緊急任務(wù):表態(tài)+方案
錯(cuò)誤示范:“好”“收到”(顯得敷衍,易引發(fā)領(lǐng)導(dǎo)不滿)。
高情商回復(fù):
2.非緊急任務(wù):延遲+優(yōu)先級(jí)
錯(cuò)誤示范:“現(xiàn)在沒空,明天再說(shuō)”(易被誤解為推諉)。
高情商回復(fù):
3.試探性消息:防守反擊
場(chǎng)景:領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)“睡了嗎?”。
網(wǎng)友稱韋雪沒文化,但是情商高,韋雪是這樣回復(fù)的!
2024-10-17 10:00:34韋雪情商NBA常規(guī)賽,籃網(wǎng)客場(chǎng)119-106戰(zhàn)勝灰熊。
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