12306推出寵物托運功能人寵同出發(fā)

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2025-04-08 09:26:23 人民日報

自4月8日起，鐵路部門在京滬高鐵部分車次試點推出“隔離運輸、人寵分開、專人看護”的高鐵寵物托運服務(wù)。旅客可通過12306平臺提前兩天及以上預(yù)約，成功后可同車托運一只家庭馴養(yǎng)且健康狀況良好、體重不超過15公斤、肩高不超過40厘米的貓或犬類寵物。

此次服務(wù)是在廣泛聽取旅客意見和深入市場調(diào)查基礎(chǔ)上推出的，旨在適應(yīng)廣大旅客多樣化的出行需求。試點范圍包括京滬高鐵北京南、濟南西、南京南、上海虹橋、杭州東等5座車站間的G119/118、G121/122、G127、G134、G183/184、G195/196等10趟列車。

高鐵寵物托運服務(wù)采用專用裝備，實行隔離運輸。自主研發(fā)的寵物運輸箱具備空氣循環(huán)、含氧量和溫濕度監(jiān)測、降噪、除味等功能，確保寵物全程安全存放于高鐵快運柜內(nèi)，減少對車廂環(huán)境的影響。每趟列車設(shè)置一組用于存放寵物運輸箱的高鐵快運柜，與旅客乘車空間相對隔離，工作人員全程不開箱，確保車內(nèi)環(huán)境良好和寵物安全。此外，工作人員會通過監(jiān)測系統(tǒng)觀察寵物狀態(tài)，定時巡視檢查，間隔不超過兩小時，并視情況添加飲用水，但不喂食，托運人不能探視寵物。每次托運完成后，工作人員會對寵物運輸箱及高鐵快運柜進行全面清潔消毒。

旅客可通過12306客戶端查詢對應(yīng)車次，提前購買車票并線上預(yù)約同車托運寵物服務(wù)。預(yù)約成功后，旅客需在乘車前攜帶寵物及相關(guān)證件前往出發(fā)站的中鐵快運營業(yè)部辦理托運手續(xù)。抵達目的地后，旅客根據(jù)短信或電話提示領(lǐng)取寵物。

試點期間，高鐵寵物托運服務(wù)按運輸里程梯次計價，初期享受七折優(yōu)惠，并贈送保額2000元的基礎(chǔ)保險。旅客如需更多信息，可撥打12306和95572客服熱線或在12306客戶端查詢。鐵路部門將廣泛聽取旅客意見，持續(xù)改進服務(wù)，為旅客提供更多便利。

(責(zé)任編輯：于浩淙 zx0176)

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