4月3日23時許,在清明假期去程客流高峰期間,深圳地鐵羅湖樞紐發(fā)生了一起緊急救援事件。一名獨自出行的中年男性乘客在羅湖交通層口岸區(qū)域突然暈倒,物業(yè)工作人員迅速展開急救,使用AED進(jìn)行兩次電擊除顫,成功挽救了乘客的生命。
當(dāng)時,這名乘客從步梯正常走下來,到地面時突然倒下,臉色蒼白,眼睛一直睜開不動,嘴唇發(fā)紫。物業(yè)保安員迅速到場,在呼喚乘客無反應(yīng)后,立即使用對講機呼叫物業(yè)值班人員和民警。物業(yè)值班主任溫恒昌第一時間對暈倒乘客進(jìn)行檢查,判斷其無心跳、無呼吸、無意識后,迅速進(jìn)行心肺復(fù)蘇,并派保安員就近取來AED,同時撥打120急救電話。民警和保安員協(xié)同做好現(xiàn)場隔離,確保急救過程不受干擾。
在心肺復(fù)蘇過程中,AED在30秒內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場,溫恒昌根據(jù)AED提示為乘客進(jìn)行了第一次電擊除顫。隨后,他繼續(xù)進(jìn)行心肺復(fù)蘇。途中乘客短暫恢復(fù)呼吸但再次停止,AED提示再次進(jìn)行電擊除顫。第二次電擊結(jié)束后,溫恒昌持續(xù)進(jìn)行了約3分鐘的心肺復(fù)蘇,最終乘客恢復(fù)了心跳和呼吸,面色也逐漸恢復(fù)正常。醫(yī)護人員趕到現(xiàn)場后,高度贊揚了物業(yè)工作人員高效專業(yè)的急救措施,表示他們在黃金搶救時段挽救了乘客生命,為后續(xù)醫(yī)療救治提供了積極有效的前提條件。目前,該乘客已被送往醫(yī)院進(jìn)行全面治療。
據(jù)了解,深圳各交通樞紐4月3日客流量高達(dá)237.61萬人次。為應(yīng)對清明小長假,深圳地鐵提前制定了24小時交通樞紐服務(wù)保障方案,高頻次開展多項急救、消防、反恐及大客流應(yīng)急培訓(xùn)與實操演練,確保假期客流高峰期的安全保障。此次成功的黃金救援是深圳地鐵將標(biāo)準(zhǔn)化專業(yè)賦能貫穿整個物業(yè)服務(wù)體系的有效認(rèn)證。深鐵物業(yè)于2023年9月成立了深鐵物業(yè)AHA急救培訓(xùn)中心,對物業(yè)員工進(jìn)行系統(tǒng)化的急救培訓(xùn),并向市民普及科學(xué)專業(yè)的急救知識。截至目前,已培訓(xùn)2萬余人次,內(nèi)部獲得初級救護員證共有1120人,共有666人獲得深圳“應(yīng)急第一人”認(rèn)證,實現(xiàn)了物業(yè)服務(wù)區(qū)域AED安裝覆蓋率100%,全力打造“專業(yè)化+社會化”的應(yīng)急救援隊伍,提供高安全標(biāo)準(zhǔn)的出行服務(wù)保障。
此外,針對清明假期客流,深圳地鐵各交通樞紐全面設(shè)置了愛心便民服務(wù)設(shè)施,除客戶咨詢臺外,還根據(jù)客流情況在客流集中處設(shè)置志愿服務(wù)點,為市民提供物業(yè)咨詢、客流引導(dǎo)等便民服務(wù)。同時,在市民前往乘坐高鐵、公交、地鐵等地的途徑區(qū)域增設(shè)導(dǎo)向標(biāo)識,方便乘客快速準(zhǔn)確地辨認(rèn)出行路線,提升整體出行體驗。
3月27日,在武漢地鐵6號線三眼橋站,一名女乘客突發(fā)呼吸性堿中毒,值班站長宋慶準(zhǔn)確施救,乘客病情得到有效緩解。這是他半年內(nèi)第二次挽救乘客生命
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