范明欣的工作經(jīng)歷可以用“天上地下”來(lái)概括。學(xué)習(xí)空乘專業(yè)的她，畢業(yè)后進(jìn)入了一家知名航空公司。后來(lái)，她卻做了一個(gè)讓人出乎意料的決定，來(lái)到八寶山殯儀館工作。朋友們知道她的選擇后，都忍不住驚嘆：“厲害！”

在主持清明共祭儀式時(shí)，1998年出生的范明欣并不覺(jué)得自己的選擇有多么驚人。她最初是想挑戰(zhàn)一下自己，“干一行，行一行”。面試那天，考官也感到詫異，問(wèn)她能不能在這個(gè)行業(yè)干長(zhǎng)久。她用行動(dòng)給出了答案。今年已經(jīng)是她在八寶山殯儀館工作的第五個(gè)年頭。

范明欣認(rèn)為，考官希望她能給殯葬行業(yè)帶來(lái)一些新的東西。但隨著時(shí)間的推移，她越來(lái)越覺(jué)得，這個(gè)行業(yè)教會(huì)了她很多。殯葬行業(yè)守護(hù)的是生命的最后一程，也是“人生溫度計(jì)”。在這里，她接觸到了形形色色的人，看到了各種人間冷暖。作為接待洽談中心的一員，范明欣從接聽(tīng)電話開(kāi)始，靈車接運(yùn)、告別儀式、骨灰領(lǐng)取，往往全程參與。

在極度悲痛的時(shí)候，逝者家屬往往搞不清這些事情，所以需要工作人員幫他們做好規(guī)劃，給出建議。范明欣說(shuō)，家屬這時(shí)是無(wú)助的，需要有人牽著他們的手，告訴他們下一步該如何做?！岸覀円龅模遣煌普??！?/p>

殯葬行業(yè)工作人員最大的心愿是讓逝者家屬不留遺憾。因此，他們會(huì)考慮很多細(xì)節(jié)，盡可能滿足家屬的需求。有的家屬希望在火化時(shí)將逝者的心愛(ài)之物一起火化，但這可能會(huì)影響火化時(shí)間和骨灰質(zhì)量。范明欣便建議適量放入一些衣物或一封信，以表達(dá)對(duì)親人的思念。

一位70多歲的老人因?yàn)槔习槿ナ老萑刖薮蟊?。范明欣了解到，老兩口生活?6年，感情非常深厚。她建議老人寫一封信，隨著逝者一起火化。老人解開(kāi)心結(jié)，專程送來(lái)錦旗表示感謝。

靈車接運(yùn)的不僅有年邁的逝者，也有年輕的逝者。范明欣有個(gè)習(xí)慣，遇到年輕逝者時(shí)會(huì)格外留意。一次，她接待了一對(duì)為女兒料理后事的父母。了解到這位女孩喜歡星空和蝴蝶后，她把這些元素融入了告別儀式的策劃案中。家屬對(duì)這場(chǎng)獨(dú)一無(wú)二的告別儀式非常認(rèn)可，拉著她的手久久不愿放開(kāi)。

有時(shí)，殯葬行業(yè)也會(huì)遇到各種“小插曲”。有一次，一位家屬情緒激動(dòng)地走進(jìn)接待洽談中心，把紅布包著的骨灰壇摔在咨詢臺(tái)上。聽(tīng)到瓷器破碎的聲音，范明欣趕緊出來(lái)了解情況。原來(lái)，這位家屬因過(guò)度悲傷導(dǎo)致情緒不穩(wěn)定。工作人員安慰家屬，并找了一個(gè)清雅的房間舉辦了溫馨莊重的儀式。儀式結(jié)束后，家屬的心情逐漸平復(fù)，并為剛才的舉動(dòng)表示歉意。這時(shí)，范明欣才知道那個(gè)摔碎的骨灰壇中并沒(méi)有骨灰。

范明欣說(shuō)，從事服務(wù)行業(yè)，遇到問(wèn)題是正常的，重要的是如何解決問(wèn)題。雖然不到30歲，但她無(wú)論面對(duì)多么復(fù)雜的情況都能情緒穩(wěn)定、從容應(yīng)對(duì)。她說(shuō)這是在之前的工作中練出來(lái)的。因?yàn)樵诤娇展居幸粭l不成文的規(guī)矩：“不管乘客有什么問(wèn)題，首先肯定是你的問(wèn)題。”

范明欣認(rèn)為，社會(huì)對(duì)某些行業(yè)存在偏見(jiàn)。很多人覺(jué)得當(dāng)空姐就應(yīng)該漂亮、身材好，但實(shí)際上更重要的是應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的能力。同樣地，殯葬行業(yè)也沒(méi)有那么恐怖。因?yàn)槊恳晃皇耪叨加杏H人，都是別人的親人。既然是親人，那就不必害怕。

在電影《人生大事》中，殯葬行業(yè)從業(yè)者被稱為“種星星的人”。范明欣非常喜歡這個(gè)稱呼，“我們種下的每一顆星星，都會(huì)在天上看著我們?！?/p>

生活中的范明欣是個(gè)陽(yáng)光開(kāi)朗的女孩，她喜歡旅游、花花草草、美食和唱歌，喜歡美好的一切。她開(kāi)導(dǎo)朋友們，在有限的生命中，一定要珍惜當(dāng)下，做好每一件事情，“不要想著明天再做，現(xiàn)在就去做！”