小鵬失速車(chē)主遇險(xiǎn) 4S店：賠積分車(chē)主安全擔(dān)憂未解

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2025-04-01 20:37:35 大河報(bào)

3月27日，河南鄭州的車(chē)主王先生在駕駛小鵬汽車(chē)時(shí)遇到了最驚險(xiǎn)的10分鐘。當(dāng)時(shí)車(chē)輛在城市高架上高速行駛時(shí)突然失去動(dòng)力。經(jīng)4S店檢測(cè)，故障原因是高壓線束熔毀導(dǎo)致動(dòng)力中斷，瞬時(shí)電流過(guò)載引發(fā)線路保護(hù)機(jī)制。王先生認(rèn)為，面對(duì)這樣的安全問(wèn)題，車(chē)企應(yīng)該主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，對(duì)同款同批車(chē)型進(jìn)行召回檢測(cè)，以保障車(chē)輛行駛安全。

廣州小鵬汽車(chē)公司承認(rèn)是線束接觸不良的問(wèn)題，但強(qiáng)調(diào)這是偶發(fā)事件，并表示已經(jīng)正常交付車(chē)主使用。4S店為王先生的小鵬G6更換了熔毀的高壓線束，當(dāng)天就讓他取走了車(chē)輛。不過(guò)，4S店工作人員不允許他帶走被熔斷的高壓線束，只允許拍照留存。維修人員明確表示，維修過(guò)后仍不能完全避免同樣故障，這讓王先生依然擔(dān)心安全問(wèn)題，從3月28日晚上取回車(chē)后就沒(méi)怎么使用。

此前有其他車(chē)主也反映過(guò)類(lèi)似情況。例如，2024年8月16日，陳先生購(gòu)買(mǎi)了一輛小鵬G6，在一個(gè)多月后的一次高速行駛中，車(chē)輛突然失去動(dòng)力。另一位小鵬G6車(chē)主在2024年9月3日早上上班途中遭遇車(chē)輛突然沒(méi)有動(dòng)力的情況，售后人員經(jīng)過(guò)三天檢測(cè)后表示驅(qū)動(dòng)電機(jī)出現(xiàn)問(wèn)題，可以免費(fèi)更換，但不能保證以后不會(huì)出現(xiàn)同樣問(wèn)題。還有一位小鵬G6車(chē)主在2024年5月3日遇到車(chē)輛在正常行駛中突然失去動(dòng)力的情況，嚴(yán)重影響人身安全。一位武漢網(wǎng)友提到，他的小鵬G6在行駛26000公里左右時(shí)出現(xiàn)了異響、漏風(fēng)等小問(wèn)題，直到后來(lái)出現(xiàn)行駛失速問(wèn)題，授權(quán)售后門(mén)店排查說(shuō)是OBC線束接觸不良導(dǎo)致蓄電池虧電。這位網(wǎng)友質(zhì)疑廠家為何不提前告知用戶(hù)并更換原批次OBC線束。

小鵬汽車(chē)在投訴函中沒(méi)有否認(rèn)這些故障的存在，但強(qiáng)調(diào)是使用環(huán)境、人為因素等多種可能影響車(chē)輛性能的變量造成。故障發(fā)生后，小鵬4S店曾向王先生提出以1000元等價(jià)積分進(jìn)行賠償，但被王先生拒絕。王先生向小鵬400客服提出退車(chē)要求或更換安全性能更加完善的新款同車(chē)型，并由廠家承擔(dān)差價(jià)。然而，小鵬400客服并未主動(dòng)聯(lián)系王先生，也沒(méi)有給出答復(fù)。

(責(zé)任編輯：張佳鑫 0764)

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