夫妻自如租房5年妻子多項指標異常客服回應

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2025-04-01 13:59:33 微博

小許和妻子通過自如平臺，在杭州濱江區(qū)錢江彩虹城租了一個房間。15平方米，帶獨立衛(wèi)浴，月租金2500元。小兩口已經(jīng)在這里住了5年。小許表示：“前一段時間，我們發(fā)現(xiàn)身體有點不舒服嘛，比如說胸口不舒服，喉嚨不舒服這些，然后我們就去醫(yī)院檢查，檢查后發(fā)現(xiàn)，各項指標都不大對。醫(yī)院查出了就是胸悶，喉嚨這里有點過敏性的咽炎在，還有一些就是抵抗力降低，肺部有一些小結(jié)節(jié)，左右兩邊還有一些甲狀腺結(jié)節(jié)，這些都有?！?/p>

小許說，自己的癥狀較輕就沒去檢查，妻子的檢查結(jié)果讓他懷疑起了居住環(huán)境，回家后進行了排查?！拔覀兙桶汛舶。€有柜子啊搬開，發(fā)現(xiàn)后面有好多好多的霉菌，在我們看不見的地方滋生這么多，有點惡心，整個人都不好了?！?/p>

現(xiàn)場可以看到，床后的墻角處有大面積的黑色霉斑。小許說，之前隔著蚊帳難以發(fā)現(xiàn)，小兩口推測這塊霉斑可能是導致他們出現(xiàn)癥狀的主要原因。但房屋發(fā)霉的重災區(qū)是衣柜后面、墻體、地面以及衣柜的背面，都分布著大面積的霉斑。

小許覺得，出了這事和平臺方的處理方式有關(guān)。第一次發(fā)現(xiàn)霉斑，平臺只是讓師傅上門刷乳膠漆，并沒看到進一步的檢測或維修?，F(xiàn)在對方告知原因是漏水，他有些懷疑，希望平臺可以出示維修或檢修的工單，并賠償相應的損失?！拔覀儸F(xiàn)在訴求就是，賠償我們的醫(yī)藥費大概700多塊錢，誤工費也大概1000多塊錢這樣子?！?/p>

自如客服表示，現(xiàn)階段能給出的處理方案只有處理霉菌或無責換服務。當天，自如方面回復：發(fā)霉是由于外墻滲水，屬于物業(yè)端主體維修責任，已聯(lián)系物業(yè)維修，并為客戶提供無責換以及承擔相關(guān)搬家費用。小兩口表示無法認可，要求平臺出具材料證明進行過檢測，并追加誤工費到2000元，精神損失費5000元。自如方面表示，后續(xù)會派區(qū)域總監(jiān)來對接處理。

(責任編輯：喬嬌 TT0002)

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