淘寶買菜次日達(dá)業(yè)務(wù)“急剎車”，員工去年已預(yù)感風(fēng)險(xiǎn)將至。

在眾多大廠對(duì)社區(qū)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)熱情不減之際，淘寶買菜卻被按下“暫停鍵”。

近期，廣州、武漢、鄭州、成都等地的淘寶買菜業(yè)務(wù)出現(xiàn)重大調(diào)整，原本的次日自提服務(wù)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榭爝f到家模式，在部分地區(qū)甚至被直接關(guān)停。消息傳出后，瞬間引發(fā)各界關(guān)注。

西南地區(qū)淘寶買菜員工李楠（化名）向《IT時(shí)報(bào)》記者透露，目前次日達(dá)業(yè)務(wù)在全國(guó)范圍內(nèi)陸續(xù)被叫停，公司給出的解釋是因業(yè)務(wù)調(diào)整，轉(zhuǎn)為快遞到家模式，與常規(guī)電商購(gòu)物的快遞配送方式一致。不僅如此，無(wú)論是正式員工還是外包員工，均已收到裁員通知，補(bǔ)償方案除法定的N+1外，再額外補(bǔ)貼月工資的80%。

一名接近阿里巴巴的業(yè)內(nèi)人士告訴記者，淘寶買菜業(yè)務(wù)因盈利困境，或面臨被放棄的命運(yùn)。

社區(qū)團(tuán)購(gòu)競(jìng)爭(zhēng)一直呈白熱化態(tài)勢(shì)，阿里、美團(tuán)、拼多多等巨頭紛紛投身其中，激烈的價(jià)格戰(zhàn)使得平臺(tái)補(bǔ)貼成本急劇攀升。與此同時(shí)，物流配送、倉(cāng)儲(chǔ)管理等環(huán)節(jié)的高額投入，也不斷壓縮利潤(rùn)空間。加之線下商超、菜市場(chǎng)在疫情后恢復(fù)生機(jī)，即時(shí)零售模式興起，進(jìn)一步分流了社區(qū)團(tuán)購(gòu)的客源。

在復(fù)雜嚴(yán)峻的市場(chǎng)環(huán)境下，正在AI領(lǐng)域大力拓展的阿里，不得不權(quán)衡淘寶買菜的投入產(chǎn)出比。

員工證實(shí)

賠N+1，去年就有預(yù)感

3月26日，《IT時(shí)報(bào)》記者在淘寶App中打開“淘寶買菜”，頁(yè)面跳出提示：“自今日起，淘寶買菜無(wú)錫區(qū)域次日提服務(wù)調(diào)整為快遞到家模式，您可以通過(guò)‘淘寶買菜-農(nóng)場(chǎng)直發(fā)’頻道來(lái)瀏覽購(gòu)買商品。”

“去年年中，我們就察覺到形勢(shì)不太好，有部分地區(qū)計(jì)劃叫停?！崩铋嘎?，今年3月中上旬，員工陸續(xù)接到公司業(yè)務(wù)調(diào)整通知，告知淘寶買菜次日達(dá)業(yè)務(wù)將逐步叫停，最終裁員時(shí)限定在本月31日，涉及淘寶買菜次日達(dá)業(yè)務(wù)線正式員工及外包員工。

3月24日，網(wǎng)上傳出一位孕婦在廣州阿里巴巴公司頂樓維權(quán)的照片，該孕婦拉出“強(qiáng)烈抗議阿里惡意非法解雇臨產(chǎn)孕婦”條幅。淘寶買菜對(duì)此迅速回應(yīng)稱，當(dāng)事員工是一名待產(chǎn)期生態(tài)員工，因淘寶買菜廣州區(qū)域業(yè)務(wù)調(diào)整發(fā)生崗位變化，并非被辭退，公司也在照常為其發(fā)放在崗工資。

據(jù)悉，阿里巴巴生態(tài)員工是通過(guò)外包公司或靈活用工平臺(tái)與阿里建立合作關(guān)系的人員。盡管公司強(qiáng)調(diào)遵循法規(guī)，未辭退孕期員工，但這一事件還是將淘寶買菜業(yè)務(wù)調(diào)整背后員工權(quán)益保障問(wèn)題推到公眾面前。

李楠也提到，業(yè)務(wù)調(diào)整后，他們的工作崗位不復(fù)存在，“有考慮跳槽去其他品牌，但我之前也和同行們交流過(guò)，感覺到目前行業(yè)大環(huán)境不是很好”。

記者探訪

上海菜菜超市人去樓空

社交平臺(tái)上，不少消費(fèi)者對(duì)于淘寶買菜次日達(dá)業(yè)務(wù)區(qū)域性關(guān)停感到惋惜。

廣州消費(fèi)者小吳告訴記者，自己在淘寶買菜下單有一年多時(shí)間，3月18日發(fā)現(xiàn)頁(yè)面提示該區(qū)域“無(wú)可售商品”。“因?yàn)槠奉愝^少，淘寶買菜的用戶也較少。但在我們這片，淘寶買菜的口碑超過(guò)其他同類平臺(tái)，因?yàn)樗房馗?，如冷凍品，每次自提到貨都是冷凍狀態(tài)，沒有化凍的血水之類?！毙钦f(shuō)道。

在次日自提業(yè)務(wù)中，消費(fèi)者在每日22點(diǎn)前下單，所購(gòu)商品將于次日午時(shí)12點(diǎn)送達(dá)指定自提點(diǎn)。在下單和配送環(huán)節(jié)，淘寶買菜對(duì)冷凍品配送有著不同標(biāo)準(zhǔn)?！捌脚_(tái)會(huì)根據(jù)負(fù)責(zé)片區(qū)的團(tuán)長(zhǎng)是否配備冰柜等冷藏設(shè)備，決定該自提點(diǎn)能否承接冷凍品訂單，確保冷凍商品在整個(gè)運(yùn)輸和儲(chǔ)存過(guò)程中處于低溫環(huán)境，以保證品控。”李楠說(shuō)。

《IT時(shí)報(bào)》記者登錄淘寶買菜，頁(yè)面彈出提示“上海菜菜超市有限公司為‘淘寶買菜農(nóng)場(chǎng)直發(fā)’的運(yùn)營(yíng)方”。企查查信息顯示，上海菜菜超市有限公司由阿里巴巴（中國(guó)）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司100%持股，目前處于存續(xù)狀態(tài)，注冊(cè)資本11100萬(wàn)元。

3月21日，記者依據(jù)企查查上的登記信息，來(lái)到上海菜菜超市有限公司位于上海普陀區(qū)的辦公地點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)這里已人去樓空，數(shù)十平方米的辦公室內(nèi)一片空曠，不見任何員工和辦公設(shè)備。大樓安保人員稱，上海菜菜超市早在去年底就已搬離，并不清楚去向。

淘寶買菜客服人員告訴記者，上海地區(qū)很早便叫停了淘寶買菜相關(guān)業(yè)務(wù)，近期包括上海地區(qū)在內(nèi)的全國(guó)次日達(dá)業(yè)務(wù)也均暫停，現(xiàn)階段全部調(diào)整為快遞到家，“后續(xù)是否會(huì)恢復(fù)次日達(dá)要等通知”。客服人員還表示，上海菜菜超市有限公司是“淘寶買菜農(nóng)場(chǎng)直發(fā)”的運(yùn)營(yíng)方，非商品銷售方，歸淘寶所屬。

當(dāng)前，淘寶買菜主頁(yè)顯示，上海、廣東、河南、安徽、遼寧等多地的部分區(qū)域已無(wú)可用自提點(diǎn)。3月26日，記者再次登錄淘寶買菜，頁(yè)面彈出區(qū)域關(guān)停公告，同時(shí)出現(xiàn)“農(nóng)場(chǎng)直發(fā)”“快遞到家”標(biāo)識(shí)。生鮮產(chǎn)品與生活用品均可享受淘寶官方“200-30”優(yōu)惠政策，商品頁(yè)面均標(biāo)明“24小時(shí)”或“48小時(shí)”內(nèi)發(fā)貨。

業(yè)界分析

“斷腕”背后的AI戰(zhàn)略狂奔

2021年9月，阿里社區(qū)電商在長(zhǎng)沙召開發(fā)布會(huì)，宣布其品牌正式升級(jí)為“淘菜菜”。2023年5月底，阿里將自提業(yè)務(wù)淘菜菜與小時(shí)到家業(yè)務(wù)淘鮮達(dá)整合升級(jí)為淘寶買菜。但不到兩年時(shí)間，在生鮮電商賽道的激烈角逐中，淘寶買菜次日達(dá)業(yè)務(wù)被按停。

“盈利困境應(yīng)該是淘寶買菜次日達(dá)業(yè)務(wù)關(guān)停的關(guān)鍵因素?！崩铋嘎?，淘寶對(duì)于買菜業(yè)務(wù)的日常補(bǔ)貼很大，常有促銷、秒殺等活動(dòng)上線。運(yùn)營(yíng)成本投入也不小，要建設(shè)倉(cāng)儲(chǔ)，尤其是保證商品新鮮度，冷鏈運(yùn)輸方面投入也無(wú)法忽視，這無(wú)疑增加了運(yùn)營(yíng)成本和復(fù)雜性。此外，平臺(tái)直接與100多家產(chǎn)地大型種植戶合作，采購(gòu)、品控等環(huán)節(jié)也須投入成本。

但淘寶買菜在市場(chǎng)份額上難以與多多買菜、美團(tuán)優(yōu)選抗衡。公開數(shù)據(jù)顯示，2023年美團(tuán)優(yōu)選市場(chǎng)份額在35%~40%，依托美團(tuán)的地推能力和本地生活流量，穩(wěn)居行業(yè)第一。多多買菜份額約30%~35%，通過(guò)低價(jià)策略和農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈快速擴(kuò)張。相比之下，淘寶買菜在市場(chǎng)份額、用戶拉新與留存上表現(xiàn)均欠佳，用戶規(guī)模和訂單量增長(zhǎng)緩慢，難以在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中突出重圍。

從阿里自身戰(zhàn)略布局調(diào)整看，大力發(fā)展AI成為當(dāng)下核心方向。不久前，阿里巴巴集團(tuán)CEO吳泳銘宣布，未來(lái)三年阿里將投入超3800億元建設(shè)云和AI硬件基礎(chǔ)設(shè)施，總額超過(guò)去十年總和。阿里2025財(cái)年第三季度業(yè)績(jī)顯示，AI相關(guān)收入連續(xù)六個(gè)季度三位數(shù)增長(zhǎng)。

相比之下，淘寶買菜這樣的“社區(qū)團(tuán)購(gòu)”業(yè)務(wù)投入產(chǎn)出比

不盡如人意，阿里不得不對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行取舍，將資源向更具發(fā)展?jié)摿Φ腁I領(lǐng)域傾斜，淘寶買菜次日達(dá)業(yè)務(wù)被按下暫停鍵，也不足為奇。