平臺(tái)應(yīng)加強(qiáng)盲盒商家資質(zhì)審核和產(chǎn)品監(jiān)管治理市場(chǎng)亂象

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2025-03-31 11:19:10 光明網(wǎng)

近年來，盲盒以其抽彩式的銷售方式廣受消費(fèi)者尤其是年輕群體的追捧。隨著“盲盒經(jīng)濟(jì)”的快速發(fā)展，虛假宣傳、產(chǎn)品質(zhì)量、抽獎(jiǎng)機(jī)制不透明等問題也逐漸顯現(xiàn)。

當(dāng)“未知驚喜”變成“確定陷阱”，消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益如何保障？中國(guó)傳媒大學(xué)文化產(chǎn)業(yè)管理學(xué)院法律系主任鄭寧、北京德和衡（上海）律師事務(wù)所高級(jí)權(quán)益合伙人邢芝凡和北京市盈科律師事務(wù)所合伙人緱小豐對(duì)此進(jìn)行了探討。

鄭寧指出，盲盒通過“未知性”和“收集性”激發(fā)消費(fèi)興趣，但其快速發(fā)展的同時(shí)暴露了監(jiān)管滯后的問題。主要問題包括商品價(jià)值虛高、誘導(dǎo)非理性消費(fèi)、商品質(zhì)量不達(dá)標(biāo)以及退換貨困難。部分盲盒還存在安全隱患，如零食盲盒未標(biāo)注生產(chǎn)日期。一些盲盒沒有明確公示抽獎(jiǎng)概率，或者中獎(jiǎng)概率與實(shí)際情況不符，可能構(gòu)成虛假宣傳，誤導(dǎo)消費(fèi)者。

邢芝凡表示，盲盒市場(chǎng)的一些亂象已經(jīng)觸碰到法律紅線。例如，商家提供的商品與宣傳嚴(yán)重不符，宣傳盲盒內(nèi)含高端手機(jī)，實(shí)際收到的卻是模型機(jī)，這嚴(yán)重違反消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法。

關(guān)于盲盒銷售中的欺詐行為界定，緱小豐認(rèn)為，商家故意隱瞞真實(shí)情況或虛假宣傳，導(dǎo)致消費(fèi)者基于錯(cuò)誤認(rèn)知作出購(gòu)買決定，并遭受實(shí)際損失，就符合欺詐的構(gòu)成要件。例如，若商家在宣傳中明確表示“必中手機(jī)”或暗示消費(fèi)者有機(jī)會(huì)獲得真機(jī)，但實(shí)際上交付的均為模型機(jī)，且未對(duì)模型機(jī)的真實(shí)情況予以充分說明，這種行為可能構(gòu)成消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法所規(guī)定的欺詐行為。

對(duì)于盲盒銷售模式被質(zhì)疑涉嫌變相賭博或虛假抽獎(jiǎng)的問題，緱小豐認(rèn)為，賭博以偶然性獲利為核心，且存在“投入資金—獲取財(cái)物”的射幸關(guān)系。若商家以“抽真機(jī)”為噱頭，實(shí)際交付模型機(jī)，其本質(zhì)是通過虛假承諾誘導(dǎo)購(gòu)買商品，不符合賭博特征。但如果商家通過設(shè)計(jì)“資金－積分－提現(xiàn)”閉環(huán)或虛構(gòu)無實(shí)際價(jià)值的獎(jiǎng)品，則可能觸及賭博風(fēng)險(xiǎn)。

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