3月29日,演員陳思斯就直播間出售的包包真假問(wèn)題進(jìn)行了回應(yīng)。她表示,團(tuán)隊(duì)非常重視消費(fèi)者的質(zhì)疑,第一時(shí)間進(jìn)行了調(diào)查。
關(guān)注到消費(fèi)者質(zhì)疑后,團(tuán)隊(duì)立即找到相應(yīng)的商家、包包及相關(guān)訂單進(jìn)行核查。經(jīng)反查,這些包包內(nèi)置芯片,掃碼檢驗(yàn)為真,并且隨包附有權(quán)威第三方機(jī)構(gòu)的檢測(cè)標(biāo),檢驗(yàn)結(jié)果也為真。
團(tuán)隊(duì)聯(lián)系了中檢,但消費(fèi)者反映的“中檢師表示”暫時(shí)沒(méi)有相關(guān)憑證。如果按照正常流程判定為假貨,會(huì)出具假貨證明,但目前消費(fèi)者無(wú)法提供該證明。團(tuán)隊(duì)已經(jīng)將涉及的包包保存下來(lái),以便后續(xù)復(fù)檢。
對(duì)于消費(fèi)者的疑慮,陳思斯坦言自己作為主播比消費(fèi)者更關(guān)心產(chǎn)品問(wèn)題。在選擇合作商家時(shí),團(tuán)隊(duì)一再要求謹(jǐn)慎,確保每一個(gè)包都有國(guó)家認(rèn)可的質(zhì)檢機(jī)構(gòu)掛的合格標(biāo)才能發(fā)出。同時(shí),她呼吁消費(fèi)者通過(guò)正規(guī)渠道理性維權(quán),團(tuán)隊(duì)會(huì)協(xié)助消費(fèi)者依法合規(guī)解決問(wèn)題。
相關(guān)部門(mén)一直在從嚴(yán)治理售假問(wèn)題,期間處理了很多不合規(guī)的商家。作為深耕二奢行業(yè)多年的主播,陳思斯感受到同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。她指出,同行惡意競(jìng)爭(zhēng)的事情時(shí)有發(fā)生,希望公眾能給真相一些時(shí)間,共同維護(hù)良好的消費(fèi)環(huán)境。