朱阿姨最初僅花費(fèi)38元體驗(yàn)了一次養(yǎng)生服務(wù)，但三年后她的總消費(fèi)達(dá)到了42萬(wàn)元。她向媒體反映，杭州“漢杞堂”養(yǎng)生館通過(guò)低價(jià)體驗(yàn)吸引顧客，隨后推銷(xiāo)高價(jià)養(yǎng)生項(xiàng)目。店員聲稱(chēng)使用了名貴藥材，一個(gè)療程費(fèi)用高達(dá)十幾萬(wàn)元，但朱阿姨認(rèn)為效果不佳，并要求退款時(shí)被告知店鋪已轉(zhuǎn)讓?zhuān)瑹o(wú)法退款。

2022年，朱阿姨收到了一張38元的體驗(yàn)券，體驗(yàn)按摩后又嘗試了足浴、推背等項(xiàng)目，最貴的單項(xiàng)約千元。多次到店后，店員開(kāi)始推銷(xiāo)隱藏項(xiàng)目，稱(chēng)產(chǎn)品為頂級(jí)“藥王”，單次價(jià)格上萬(wàn)，甚至有六位數(shù)的療程。朱阿姨陸續(xù)購(gòu)買(mǎi)了多個(gè)療程，主要用于調(diào)理便秘和心腦血管問(wèn)題，總共消費(fèi)42萬(wàn)元。今年年初，因身體不適，她希望退還剩余款項(xiàng)，但前臺(tái)告訴她門(mén)店更換老板，不負(fù)責(zé)退款事宜，只能贈(zèng)送更多項(xiàng)目。

記者聯(lián)系了該店前任負(fù)責(zé)人任亞超，他表示門(mén)店轉(zhuǎn)讓時(shí)退卡問(wèn)題由他負(fù)責(zé)，但新老板應(yīng)處理后續(xù)糾紛?，F(xiàn)任店員則表示營(yíng)業(yè)執(zhí)照更名前的問(wèn)題應(yīng)找原收款方解決。

記者暗訪(fǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn)，店員推薦先花200元體驗(yàn)特價(jià)項(xiàng)目，然后被帶到一間小房間做足浴按摩。技術(shù)總監(jiān)聲稱(chēng)能通過(guò)按腳診斷出多種健康問(wèn)題，建議記者嘗試全身經(jīng)絡(luò)推拿項(xiàng)目，費(fèi)用高達(dá)數(shù)千元。他還提到有客戶(hù)在店內(nèi)累計(jì)消費(fèi)上百萬(wàn)元。當(dāng)記者詢(xún)問(wèn)產(chǎn)品成分時(shí)，對(duì)方表示需付費(fèi)后才能查看。

水晶城購(gòu)物中心的“漢杞堂”成立于2021年，據(jù)稱(chēng)是全國(guó)連鎖品牌，但在杭州每家門(mén)店獨(dú)立經(jīng)營(yíng)。記者發(fā)現(xiàn)付款時(shí)收款方是一家名為“德清武康街道世丹美容院”的機(jī)構(gòu)，且曾被列入經(jīng)營(yíng)異常名錄。朱阿姨的大額轉(zhuǎn)賬收款方是個(gè)體戶(hù)“亞超”。

任亞超解釋高價(jià)位主要在于人力成本，中藥包只是輔助產(chǎn)品。他表示兩年前門(mén)店已轉(zhuǎn)讓?zhuān)唧w操作不清楚。拱墅區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局工作人員檢查時(shí)，店員展示了部分產(chǎn)品，否認(rèn)高額充值的說(shuō)法。工作人員指出服務(wù)協(xié)議存在問(wèn)題，將對(duì)此事進(jìn)行調(diào)查，并提醒消費(fèi)者如遇夸大宣傳或誘導(dǎo)消費(fèi)應(yīng)及時(shí)舉報(bào)。