相親網(wǎng)站為何不香了信任危機成致命傷

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2025-03-26 14:25:49 百家號

相親網(wǎng)站為何不香了信任危機成致命傷！近日，國內(nèi)知名婚戀平臺珍愛網(wǎng)因多地線下門店關(guān)閉引發(fā)輿論關(guān)注。據(jù)報道，一些付費會員在不知情的情況下發(fā)現(xiàn)簽約的門店突然閉店，服務(wù)中斷、紅娘失聯(lián)或離職，總部客服僅表示已反饋，但后續(xù)無進(jìn)展，導(dǎo)致會員面臨退費難題。

珍愛網(wǎng)回應(yīng)稱，任何門店關(guān)閉或合作商調(diào)整均為正常業(yè)務(wù)優(yōu)化，不影響整體運營和會員服務(wù)。

這場“閉店潮”實際上反映了傳統(tǒng)相親模式在數(shù)字化浪潮中的生存危機以及社交方式迭代對婚戀市場的重塑。二十年前，互聯(lián)網(wǎng)興起時，以互聯(lián)網(wǎng)為載體的婚戀社交成為新潮流。珍愛網(wǎng)、百合網(wǎng)、世紀(jì)佳緣等婚戀網(wǎng)站紛紛崛起，2005年至2007年，這些網(wǎng)站對外披露的融資額超過6000萬美元。然而，好景不長，傳統(tǒng)婚戀網(wǎng)站很快走向衰落，此次珍愛網(wǎng)的閉店事件正是這種結(jié)構(gòu)性問題的體現(xiàn)。

婚戀平臺亂象頻發(fā)，信任危機已成為致命傷。高額的會員費用背后，平臺員工培訓(xùn)重點卻不是婚戀心理學(xué)或匹配算法，而是如何“摸清客戶財務(wù)狀況”和“用虛擬人物制造匹配假象”。2024年央視3·15晚會報道，多家婚戀網(wǎng)站涉嫌用優(yōu)質(zhì)異性資源和成功案例作為噱頭欺騙消費者。國家市場監(jiān)管總局2025年1月公布的案例顯示，珍愛網(wǎng)因虛構(gòu)會員信息和虛假宣傳被罰款170萬元。黑貓投訴平臺上關(guān)于婚戀網(wǎng)站的投訴量也一直居高不下，包括誘導(dǎo)消費、合同欺騙、拒不退款等問題。

社交方式變遷對舊秩序產(chǎn)生了巨大沖擊。70后、80后用戶仍看重線下紅娘的“人情味”服務(wù)，而90后、Z世代則更傾向于通過算法匹配和App交友等方式拓展交際圈。年輕人追求情感自主性和社交多樣性，而非傳統(tǒng)的“審訊式”訪談。移動互聯(lián)網(wǎng)普及后，Z世代的社交圖譜從封閉式相親轉(zhuǎn)向開放式連接，興趣社交、游戲CP、直播連麥等成為新生代的情感入口，傳統(tǒng)婚介機構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程反而成了束縛個性的枷鎖。

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