殘疾乘客行動(dòng)不便司機(jī)抱起下車 溫暖善舉傳遞城市文明
公交車是城市流動(dòng)的文明窗口，十米車廂里經(jīng)常上演暖心的故事。近日，青島巴士361路駕駛員劉磊在細(xì)微之處展現(xiàn)的善舉，不僅彰顯了服務(wù)真情，也為城市文明增溫添暖。
當(dāng)天上午11時(shí)47分，劉磊駕駛公交車行駛至李村大集車站時(shí)，看到一位乘坐輪椅的老人準(zhǔn)備上車。他迅速將車輛停穩(wěn)并拉好手剎，起身來到老人身邊，彎下腰輕聲說：“不著急慢慢來，我先把您扶上車，然后再搬輪椅。”隨后，劉磊雙手架著老人的胳膊，將老人扶上車，并幫助老人把輪椅搬了上來。安頓好老人后，劉磊叮囑對方坐穩(wěn)扶好，詢問其下車站點(diǎn)，以便下車時(shí)再次提供幫助。
在接下來的行程中，劉磊時(shí)刻關(guān)注老人的情況，每到顛簸路段都會(huì)輕點(diǎn)剎車，盡量讓車輛平穩(wěn)行駛。當(dāng)老人下車時(shí)，劉磊停穩(wěn)車后再次來到老人身邊將其攙扶下車，并幫助老人把輪椅搬下去。老人感動(dòng)地向劉磊連連道謝，車上的很多乘客目睹了這一幕，紛紛為劉磊的善舉點(diǎn)贊。
面對乘客的感謝與贊賞，劉磊表示，這樣的場景幾乎每天都在公交車上發(fā)生。由于老年乘客出行不便，公司會(huì)定期組織駕駛員參與服務(wù)培訓(xùn)，提升大家對老年乘客的關(guān)懷意識和服務(wù)技能。“照顧好特需乘客是我們應(yīng)該做的，相信每一位駕駛員遇到這種情況都會(huì)伸出援手，今后我們將不斷提升服務(wù)質(zhì)量，繼續(xù)做好親情服務(wù)，為廣大市民乘客提供更加美好的出行體驗(yàn)，弘揚(yáng)愛老敬老精神，傳遞城市文明之風(fēng)?！眲⒗谡f。
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