超市回應(yīng)寵物在購物車內(nèi)進(jìn)食 全面消毒并加強(qiáng)管理
3月21日，一段“超市內(nèi)有顧客把寵物狗放入手推車吃東西”的視頻在網(wǎng)絡(luò)上流傳，引發(fā)關(guān)注。視頻畫面顯示，一只灰黑色的寵物狗趴在手推車內(nèi)進(jìn)食，而距離手推車不遠(yuǎn)處還有許多正在就餐的顧客。
永輝超市品牌對接人官先生于22日回應(yīng)稱，該事件發(fā)生于福州永輝超市（公園道店）。21日12時25分左右，門店內(nèi)控人員在現(xiàn)場巡查時發(fā)現(xiàn)這一異常情況，當(dāng)即勸導(dǎo)客戶將寵物寄存至專用的寵物籠，并第一時間對門店內(nèi)的所有購物車進(jìn)行了全面清洗和消毒。官先生表示，此前并未發(fā)生過類似事件，按規(guī)定門店是禁止寵物入內(nèi)的，超市入口處設(shè)有寵物寄存處，但由于門店入口較多且在高峰時段，部分入口存在管控疏漏。后續(xù)，超市將增加寵物寄存標(biāo)識，強(qiáng)化出入口引導(dǎo)工作，并加強(qiáng)員工的應(yīng)急培訓(xùn)。
22日下午，記者走訪福州永輝超市（公園道店）發(fā)現(xiàn)，超市入口處有一側(cè)設(shè)置了自助寵物寄存處，并準(zhǔn)備了寵物飲水機(jī)、寵物飲水碗以及寵物籠?，F(xiàn)場工作人員表示，寵物主人只需將寵物放入籠內(nèi)鎖好，把鑰匙帶走即可。雖然是自助寄存，但收銀處的工作人員也會關(guān)注寵物的情況。
據(jù)了解，作為永輝在全國首批“學(xué)習(xí)胖東來”自主調(diào)改的門店之一，福州金山的永輝超市公園道店于2024年9月12日經(jīng)過為期18天的閉店調(diào)改后正式恢復(fù)營業(yè)。此次調(diào)改不僅涉及商品本身，還在環(huán)境和服務(wù)上下了不少功夫，增設(shè)了免費(fèi)自助測量血壓、身高、體重的設(shè)施，休息區(qū)也提供自助飲水機(jī)、暖心茶、常用藥和愛心糖果，還有寵物寄存、現(xiàn)場加熱、免費(fèi)冰塊、冰袋等服務(wù)。
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