顧客店內摔骨折索賠22萬遭拒 協(xié)商未果待進一步處理
江蘇常州市民張女士在一家飯店用餐后，因店內臺階濕滑不慎摔傷，導致跟骨前突骨折和肩袖損傷。她向飯店索賠醫(yī)療費、交通費、誤工費及后續(xù)治療費用共計22萬元。店方表示愿意按比例承擔部分賠償，但對張女士提出的后續(xù)治療費等并不認可。經(jīng)過協(xié)調，店長承諾會再次向公司匯報，爭取提高賠償比例。雙方約定將在近期共同前往市場監(jiān)管部門進一步協(xié)商。
律師指出，根據(jù)相關法律，服務場所的建筑物、配套服務設施和設備應當安全可靠。商家需要盡到安全保障義務。如果因商家過失或提示不到位導致顧客受傷，商家應承擔相應責任。
(責任編輯：張蕾)
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