李女士在室內(nèi)游戲館兩米多高的平臺(tái)掉下海綿堆，導(dǎo)致面部多處骨折，險(xiǎn)些毀容。燃Space新潮玩娛樂(lè)場(chǎng)的門店經(jīng)理王先生表示，工作人員操作符合規(guī)范，場(chǎng)館設(shè)備器械沒有問(wèn)題，這是一起意外事件，他們?cè)敢鈪f(xié)商解決。

李女士今年23歲，是四川一高校的在讀研究生。3月10日下午，她和好友相約到“燃Space新潮玩娛樂(lè)場(chǎng)”游玩。17點(diǎn)45分，李女士體驗(yàn)完最后一個(gè)“一站到底”的項(xiàng)目后準(zhǔn)備離開，不料發(fā)生意外。該項(xiàng)目讓人平躺在距離地面2米多高的平臺(tái)上，工作人員操作按鈕打開平臺(tái)，人突然墜落，掉入約半米深、填滿海綿塊的池子里。李女士按照工作人員的指導(dǎo)進(jìn)行，但由于海綿堆鋪設(shè)不平整，她的背部著地，腿部翻翹起來(lái)，膝蓋骨砸到鼻梁，感到劇痛。

意外發(fā)生后，門店工作人員對(duì)傷口進(jìn)行了簡(jiǎn)單處理，但李女士覺得太痛，當(dāng)天就去醫(yī)院檢查，結(jié)果顯示上頜骨額突骨折、遠(yuǎn)斷端向后方錯(cuò)位、雙側(cè)鼻骨骨折。第二天，李女士再次來(lái)到門店協(xié)商賠償事宜。門店經(jīng)理表示購(gòu)買了公眾責(zé)任險(xiǎn)，需等治療結(jié)束后由保險(xiǎn)公司計(jì)算賠付比例。雙方協(xié)商未果，李女士選擇報(bào)警處理。3月17日，李女士完成鼻骨復(fù)位手術(shù)，對(duì)門店處理態(tài)度不滿，要求全額賠償治療費(fèi)用，并給予護(hù)理費(fèi)和營(yíng)養(yǎng)費(fèi)補(bǔ)償。

記者在該游戲館的線上平臺(tái)看到，場(chǎng)館有100多項(xiàng)游玩項(xiàng)目，包括自由落體、魔鬼滑梯、高空拓展等驚險(xiǎn)項(xiàng)目。游樂(lè)場(chǎng)宣傳標(biāo)語(yǔ)突出“極限挑戰(zhàn)”“驚險(xiǎn)刺激”。門店經(jīng)理王先生表示，李女士及工作人員的操作都符合規(guī)范，設(shè)備也沒有質(zhì)量問(wèn)題，這是純屬意外事件。對(duì)于李女士的治療及賠償問(wèn)題，王先生承認(rèn)沒有主動(dòng)關(guān)心其傷情和治療情況，也未墊付治療費(fèi)用。他表示門店從未拒絕賠償或逃避責(zé)任，愿意協(xié)商解決合理范圍內(nèi)的賠償，超出范圍可通過(guò)訴訟程序索賠。

四川恒和信律師事務(wù)所夏先鋒律師表示，根據(jù)《民法典》相關(guān)規(guī)定，如游戲館存在海綿鋪設(shè)不平整、醫(yī)護(hù)室無(wú)專業(yè)醫(yī)療人員等情況，可能會(huì)被認(rèn)定未盡到安全保障義務(wù)，需要承擔(dān)侵權(quán)損害賠償責(zé)任。公眾責(zé)任險(xiǎn)是一種責(zé)任保險(xiǎn)，主要承保被保險(xiǎn)人在公共場(chǎng)所因意外事故造成的他人人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失。游戲館需依法承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任后，再向保險(xiǎn)公司理賠。結(jié)合本案?jìng)?，游戲館賠償范圍可能包括醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通住宿費(fèi)、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)、康復(fù)整容費(fèi)、誤工費(fèi)、殘疾賠償金、精神損害撫慰金。具體賠償金額需法院審理查明案件事實(shí)后根據(jù)過(guò)錯(cuò)程度來(lái)認(rèn)定。