考研機(jī)構(gòu)回應(yīng)男子上萬元買題全沒中！陜西男子王先生花費(fèi)萬元從鄭州卓文中贏教育科技有限公司購(gòu)買了所謂的考研“絕密上岸卷”，但最終一題未押中，導(dǎo)致考研失利且退費(fèi)受阻。律師分析稱，涉事公司可能涉及多個(gè)法律問題。

涉事公司的行為可能涉及合同糾紛、虛假宣傳和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等法律風(fēng)險(xiǎn)。機(jī)構(gòu)工作人員以“絕密上岸卷”和“包過”等宣傳語誘導(dǎo)王先生購(gòu)買服務(wù)，但實(shí)際提供的服務(wù)與承諾嚴(yán)重不符。根據(jù)《民法典》相關(guān)規(guī)定，合同雙方應(yīng)全面履行義務(wù)，機(jī)構(gòu)未能提供符合承諾的服務(wù)，構(gòu)成違約，王先生有權(quán)要求退費(fèi)并賠償損失。

此外，機(jī)構(gòu)通過“絕密上岸卷”和“前命題組老師出題”等宣傳語吸引消費(fèi)者，可能構(gòu)成虛假宣傳，違反《廣告法》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。王先生作為消費(fèi)者，有權(quán)獲得真實(shí)、準(zhǔn)確的服務(wù)信息。機(jī)構(gòu)的虛假宣傳侵害了其知情權(quán)和公平交易權(quán)。

若員工的行為與公司業(yè)務(wù)相關(guān)且以公司名義作出，公司仍需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。機(jī)構(gòu)未能有效管理員工行為，可能暴露出其在合規(guī)管理和內(nèi)部監(jiān)督方面的不足。該公司已被列為失信被執(zhí)行人，并涉及多起服務(wù)合同糾紛，表明其在經(jīng)營(yíng)過程中存在較大法律風(fēng)險(xiǎn)。

對(duì)于消費(fèi)者，建議選擇教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時(shí)核查其營(yíng)業(yè)執(zhí)照、信用記錄及過往糾紛情況，避免選擇信譽(yù)不良的機(jī)構(gòu)。簽訂書面合同時(shí)確保明確約定服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、退款條件等條款，避免輕信口頭承諾。保留付款記錄、聊天記錄、宣傳材料等證據(jù)，以便在發(fā)生糾紛時(shí)維權(quán)。如發(fā)現(xiàn)機(jī)構(gòu)存在虛假宣傳或違約行為，可通過向市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴或提起訴訟維護(hù)自身權(quán)益。

對(duì)于教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，建議避免使用誤導(dǎo)性宣傳語，確保宣傳內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確。對(duì)員工進(jìn)行合規(guī)培訓(xùn)，明確禁止虛假承諾行為，并建立監(jiān)督機(jī)制。在合同中明確約定服務(wù)內(nèi)容、免責(zé)條款及爭(zhēng)議解決方式，避免因條款模糊引發(fā)糾紛。建立完善的售后服務(wù)體系，及時(shí)響應(yīng)消費(fèi)者投訴，妥善解決糾紛。

監(jiān)管部門應(yīng)加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管，對(duì)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的宣傳行為和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期檢查，打擊虛假宣傳和欺詐行為。為消費(fèi)者提供便捷的投訴渠道，及時(shí)處理相關(guān)糾紛。公開教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的信用記錄，幫助消費(fèi)者做出理性選擇。

王先生的遭遇反映了教育培訓(xùn)行業(yè)存在的亂象，包括虛假宣傳和合同欺詐等問題。消費(fèi)者應(yīng)提高警惕，選擇正規(guī)機(jī)構(gòu)并保存相關(guān)證據(jù)；教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)需嚴(yán)守法律邊界，規(guī)范宣傳行為，加強(qiáng)內(nèi)部管理；監(jiān)管部門也應(yīng)加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管，維護(hù)市場(chǎng)秩序。只有在法律框架內(nèi)規(guī)范經(jīng)營(yíng)，才能實(shí)現(xiàn)行業(yè)的健康發(fā)展?？佳袡C(jī)構(gòu)回應(yīng)男子上萬元買題全沒中！