中央廣播電視總臺第35屆“3·15”晚會聚焦“共鑄誠信、提振消費”主題，關(guān)注食品安全、公共安全、金融安全、數(shù)字經(jīng)濟(jì)等領(lǐng)域侵害消費者權(quán)益的違法行為。

今年3·15晚會曝光了多個問題，包括知名母嬰品牌殘次料翻新售賣、一次性內(nèi)褲徒手制作不滅菌、啄木鳥家庭維修收費過高、蝦仁中添加過量保水劑、電子簽放款人身份存疑、信息竊取和個人隱私泄露、AI外呼機(jī)器人騷擾電話、手機(jī)抽獎公司虛假宣傳以及五金市場銷售非標(biāo)電線電纜等。

山東濟(jì)寧梁山縣的“梁山希希紙制品有限公司”以低價收購正規(guī)企業(yè)應(yīng)銷毀的不合格產(chǎn)品，再挑出形狀完整且無明顯污漬和破損的“二等品”進(jìn)行翻新。這些翻新的衛(wèi)生巾在市場上倒賣到七八千元一噸。調(diào)查過程中，有采購商前來購買好之、米菲、Babycare等品牌的嬰兒紙尿褲，以及自由點品牌的女性安睡褲。挑選后的垃圾被打碎后重新分離成木漿等原材料，再次流入一次性衛(wèi)生用品生產(chǎn)企業(yè)。

河南商丘多家服飾加工企業(yè)生產(chǎn)的一次性內(nèi)褲并不衛(wèi)生，工人們徒手制作，原材料隨意堆放。部分產(chǎn)品為了控制成本不進(jìn)行殺菌消毒，使用噴槍噴灑強(qiáng)力速干去污劑，氣味難聞且不能直接用手觸摸。

啄木鳥家庭維修平臺被指存在亂收費現(xiàn)象，維修師傅通過各種手段提高收費。例如，一位客戶因水龍頭未打開導(dǎo)致洗衣機(jī)無法進(jìn)水，師傅上門打開水龍頭收費100多元；燃?xì)庠顩]電，更換電池帽后收費250多元。公司要求維修人員在服務(wù)過程中盡可能提高收費，否則會受到批評。

一些企業(yè)在加工蝦仁時違規(guī)添加保水劑，使蝦仁磷酸鹽含量嚴(yán)重超標(biāo)。包冰環(huán)節(jié)進(jìn)一步增加重量，一斤解凍后只有三兩蝦仁。盡管成品外包裝上未標(biāo)注保水劑成分，但工人表示他們自己不吃這種蝦仁。

洪先生和王女士在借貸寶和人人信平臺借款遭遇高利貸，實際到賬金額遠(yuǎn)低于借條上的金額。這些平臺上的放款方常通過做假賬號規(guī)避法律風(fēng)險，受害者難以起訴。

互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)許多“精準(zhǔn)獲客”的廣告，聲稱能獲取目標(biāo)人群的消費習(xí)慣和聯(lián)系方式。一些公司利用爬蟲技術(shù)偷取消費者個人信息，并監(jiān)控同行數(shù)據(jù)。市場上最厲害的“獲客”公司甚至能使用手機(jī)三網(wǎng)通信大數(shù)據(jù)進(jìn)行獲客。

目前，使用人工智能機(jī)器人撥打營銷電話已成為行業(yè)主流。這些外呼業(yè)務(wù)公司從虛擬運(yùn)營商購買大量小號，無需實名認(rèn)證，結(jié)合獲客軟件偷取消費者電話號碼，形成完整的電話銷售產(chǎn)業(yè)鏈。根據(jù)《中華人民共和國民法典》，未經(jīng)消費者同意撥打營銷電話屬于違法行為。

諾諾網(wǎng)開發(fā)票頁面跳轉(zhuǎn)至抽獎游戲，宣稱抽中200元話費券，但實際上需要充值4000元才能用完所有優(yōu)惠券。兌捷網(wǎng)絡(luò)科技有限公司負(fù)責(zé)該廣告推廣，商家利用消費者的遺忘和疏忽悄然斂財。

南寧科德國際五金市場和貴陽金石五金機(jī)電城的一些商家銷售未達(dá)國家標(biāo)準(zhǔn)的“非標(biāo)線”。安順市的金明陽電線電纜公司按客戶需求生產(chǎn)不達(dá)標(biāo)電線，提供齊全的資質(zhì)報告，實現(xiàn)“造假一條龍”。應(yīng)急管理部統(tǒng)計顯示，因線纜引發(fā)的火災(zāi)在國內(nèi)重大火災(zāi)案例中占比超過50%。